邵商网湖南日报·新湖南客户端12月15日讯(通讯员 陈勇国 李配)“刘老，您的老年证已经办好了，我再和您核对一下地址，马上给您邮寄过去，请及时查收！”12月14日，远在广东的刘学军老人接到邵阳县政务服务中心工作人员打来的电话，告诉他在“一件事一次办”微信小程序上申请办理的老年证已经办好。
近年来，邵阳县行政审批服务局坚持将“清廉窗口”建设作为深化“放管服”“一件事一次办”改革的重要抓手，为企业和群众提供廉洁、高效、便民、规范、优质的政务服务环境。
该局在邵阳市首推“办不成事”反映窗口，指派专人负责。对办事群众反映的问题、诉求及时进行梳理反馈，分析原因、协调相关单位予以解决。今年来，该窗口共受理企业群众“办不成事”“疑难杂症”21个，协调解决21个，为群众提供免费代办服务320余次，群众满意率达100%。
为确保办事企业、群众办成事，该局建立完善了《邵阳县行政审批服务事项“三清单、一目录”》常态化检查机制，将梳理好的清单和目录在网上进行全部公开，并编制了事项办理流程和服务指南，让申请人“一看就明白、一填就正确、一审就合格、一次就办好”。
同时，全面推行“不见面审批”服务模式，积极引导企业、客商和群众通过网上办、掌上办等“非直接接触式”方式办理相关业务。为企业和群众开启“周末假期不打烊，我为群众办实事”预约服务通道和老、弱、病、残“绿色通道”，由工作人员、志愿服务队全程实施“帮代办”服务。
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