岗位练兵强素质 技能竞赛提能力 ——邵阳市城区市场监管系统12315维权知识竞赛拉开维幕

为提高12315维权工作人员的岗位素质、业务能力，充分展现12315维权工作人员的风采，自5月28日起，邵阳市市场监管局组织城区系统12315维权知识竞赛活动。来自市市场监管局12315投诉举报中心、大祥、双清、北塔、经开各局维权科（股）室专干、专业执法人员五支队伍共计60余人将进行激烈角逐。邵阳市市场监管局总工程师汤芳萍出席竞赛活动开幕式并讲话。

本次12315维权知识竞赛活动分为初赛和复赛两个阶段，当天进行的初赛以闭卷笔试的形式，共设置了50道单选题，30道多选题，20道判断题，总计满分100分，考试时间60分钟，所考试题均参选于国家总局题库，内容涵盖消费维权、产品质量、食品药品、知识产权、商标等多项业务知识，初赛将决出一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名，并授予相应奖励和名次。第二轮复赛在初赛获奖人员中采取知识抢答赛的形式决出优胜人员给予奖励。

汤芳萍在活动开幕动员时表示，新时代开启新章程、谱写新篇章，自去年机构改革邵阳市市场监督管理局成立以来，通过整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权的原有热线电话，以12315一个号码对外提供相关的咨询、投诉和举报服务，实现了“五线合一”，但同时也对我们的市场监管热线维权工作人员提出了新的要求和新的挑战。

她要求，全市市场监管各维权线工作人员要以维权为己任，认识到这是一份兼具高度使命感和责任感的工作，一心一意为人民服务，为人民群众举起消费维权的坚强后盾，不忘初心、牢记使命；要努力拓宽知识面和知识储备，把理论学习与实践相结合，在理论中思考、在实践中升华，注重服务质量和水平，提升维权效能；同时，她希望大家把此次活动，当成一个学习提高的机会，多交流、多充电，重在参与、乐在享受，学以致用，学有所成。

市纪检组驻市市场局监察组、市市场局机关纪委工作人员对初赛考试进行全程监督。

来源：邵阳文明网