邵商网5月4日上午，城步苗族自治县西岩邮政支局门口，摆满了200多把竹制品，有竹椅、竹茶几、竹凳、竹篓、竹鞋架、竹凉床、竹躺椅、竹太师椅等，像一场竹制工艺品展销会，一眼望去，蔚为壮观，成为了支局一道靓丽的风景线。一个名叫周玉琳的20多岁女孩正在忙碌着给这些竹制品边角包上海棉以防碰损，这些竹制品当天将从这里销往全国各地。
小小的竹椅让西岩支局“日进斗金”，撑起了支局寄递业务的“半边天”，一个竹椅平均邮寄费20多元，最高可达120元，仅此一项支局月均可实现收入2万余元。
网上销售竹椅，对周玉琳来说纯属偶然。这个新事物才接触三个来月，但市场行情很好，网上好评率超高，她有信心让苗乡竹制品飞向全国各地。小两口分工合作，一个负责管理网店和发货，一个负责从周边乡镇的贫困户家里收货，每天像个陀螺转个不停。
去年打工回家，周玉琳看到隔壁邻居篾匠家有很多竹制品，她感到好奇就拍成图片晒在微信朋友圈，没想到微信上有不少朋友向她留言订购。刚好疫情期间村子里大量闲散的劳动力，于是她立马行动起来，一边在淘宝网和拼多多上注册店铺，专心从事起网络电商行业；一边在附近村子里联系懂手工的制作者，寻找稳定的货源。她还通过与客户交流，进一步改进产品外观和增加产品种类，不断适应客户和市场需求，现已发展到近30个花样品种。
一个好的创意，同样需要一个好的伙伴。说起与邮政的合作也算是无心插柳，还发生过一个小插曲。周玉琳的老公在酒席上无意初遇了身为支局长的杨开科，随口提出了初步的合作意向，杨开科借机介绍起邮政在农村电商的美好前景，并主动为其生意出谋划策，提出了“商户+村民+邮政”三赢的设想。邮政的大平台和杨开科的大理念让他很是心动，他决定从邮政试寄几次，双方紧密的合作关系由此开始紧密相连。
“我们的产品销量很好，平均每天通过邮政快递发出200多件，每天上午从贫困户家收集到镇上，赶在下午三点的邮车发出，第三天就可到达客户手里了。近至湖北、云南，远至新疆、香港，邮政都可以满足客户的预期目标。”周玉琳介绍。这些竹制品全部来自西岩镇及周边的威溪乡和茅坪镇，都是出自200来户贫困村民手工编织而成。城步竹木资源丰富，屋前户后到处都是楠竹，当地村民大多会竹篾编织技术。一根竹子如果不能加工利用，就会当成柴火烧掉，不会产生一点经济价值。而今，在周玉琳和杨开科的“合计”下，一把“烧火竹”摇身变成了“发财竹”，一把手工编织的普通竹椅市场价40元，一个家庭一天可加工4-8把，一天收入至少有200多元，年收入可达7万元。村子里也悄然发生了一些变化：贫困户的笑容更多了，通过自己的劳动创造价值，实现了脱贫致富；务工者也更高兴了，在家挣钱又能照顾家庭，又何必辛苦远走他乡。
疫情刚过，周玉琳的订单也开始供不应求，每日需处理订单300多个，但是苦于货源不足。为了解决客户的头号难题，杨开科不顾疫情的影响，多次戴着口罩赶到自己老家，挨家挨户联系会编织的手艺人，商讨合作事宜，补齐了货源的短缺。
从三个月前萌生想法，到如今梦想实现，西岩支局成为了周玉琳的“贵人”，支局免费提供电脑和场
地，全力支持她的事业。
“这里的每一个人都很尽职尽责，热情服务，当我们忙不过来的时候帮我们搬运、打包，提供纸
箱、编织袋，一切为了客户着想。”周玉琳赞扬道。
打包、贴单、扫码、装车……有时订单太多，竹椅多得处理不过来，营业员黄勇华要忙到晚上七点才能下班。支局其他员工也会“搭把手”，帮助整理客户信息，协助打包、搬运。
西岩镇所辖一镇两乡，服务人口十万人，快递公司却多达7家。虽然竞争压力大，但西岩支局的日均进口邮件1000余件，出口邮件日均100件，“生意”甚是红火。
西岩支局从自身破解发展瓶颈，提出了“一切以客户着想，以服务赢得客户”的口号。在这里，每一位员工视客户为亲人，当成爸爸妈妈、兄弟姐妹来对待。同时，这里也是“全国劳动模范”杨长庚的工作所在地，“学榜样践初心”成为了每个人心中的准则。支局从不乱收一分钱，坚持送货上门，打下了广泛的群众基础。凭借服务的细水长流，加之邮政的速度和资费优势，越来越多象周玉琳一样的客户都选择从邮政邮寄。
“疫情期间，不可避免地会遇到退回的竹制品，不同程度地出现了破损，我们为了减少客户的损失，主动向到办理业务的客户推荐，有需求的客户看着合适，顺手就给‘捎’走了，解决了客户的后顾之忧。”付书俊说。
周玉琳觉得一切非常顺利，她在邮政朋友的帮助下，将挑战变成了机遇，将不可能变成了可能。正是这样优质的客户体验，周玉琳与支局建立了深厚的友谊，从未想过另寻合作伙伴。
“通过电商销售苗乡竹制品，实现了最初设想的客户增额、农户增收、邮政增产的‘三赢’目标，现在竹制品每月销售实现收入2万余元，邮政快递每月增加收入2万余元，小小竹椅成为了支局寄递业务的一大‘经济支柱’。”西岩邮政支局长杨开科算起了经济效益和社会效益。他十分看好周玉琳选择的电商销售事业，他说，电商作为新兴业态，既可推销农产品，帮助群众脱贫致富，又可以推动乡村振兴，小小电商连接世界，只要做好产品展示，搭建对接平台，搞好销售服务，城步电商销售这块一定会大有可为，也一定会为城步山货出山、为脱贫攻坚作出新的贡献。
来源：邵阳文明网
