邵商网红网时刻2月18日讯（通讯员 曾祥成） “谢谢你！要不是你及时为我协调处理，那我网上错缴的电费就泡汤了。”2月17日，新宁县金石镇水头村的徐爱云微信上收到了100元的红包，专门向国网邵阳供电公司金石服务站站长李晓冬打来电话致谢。
事情要从2月15日说起。正在办公室值班的李晓冬，接到水头村村民徐爱云打来的电话：“我今天在微信上缴费，由于粗心记错电费户号，不小心交到别人的账户了，你们能不能帮我解决呢。”
“您先别着急，慢慢讲，我帮您核查一下。”李晓冬立即根据徐爱云提供的户号，在营销系统中进行核查，查明其将电费交到了用户邓大实的电费账户上。同时安慰徐爱云女士不要着急，服务站会积极想办法联系被错交电费的客户，帮助她追回电费。
挂断电话，李晓冬便与邓大实取得联系，向他说明了整个情况的缘由。经过一番沟通，该用户欣然同意退还错缴的电费。
当前正处在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时期，为减少人员流动，李晓冬主动加了徐爱云和邓大实两位客户的微信。通过视频通话指导客户下载安装了“网上国网”APP，教会使用方法；并通过双方微信将错交的100元电费退回徐爱云手中，徐爱云将收到退回错交电费微信截图发给了李晓冬。这才出现了开头的那一幕。
疫情防控期间，邵阳供电公司大力推广“网上办电”，将线下环节向线上迁移，宣传倡导用户使用“网上国网”“国网湖南电力微信公众号”和本地供电服务电话等，实现客户足不出户办理业务，真正做到“网上办、不见面”，最大限度阻击和减少疫情传播风险。
来源：红网邵阳站
