邵商网湖南日报·新湖南客户端12月6日讯（记者 肖霄 通讯员 刘飞 吴智睿）“感谢党委政府的关怀，解决了我安置房的修建问题。”12月4日上午，邵阳县塘渡口镇兴安村，56岁的王群彩拉着前来回访的县、镇信访干部的手说。
王群彩是兴安村4组村民，今年4月向该县信访接待中心反映安置房因附近居民的阻扰一直无法正常修建。接到王群彩诉求后，县信访接待中心第一时间向塘渡口镇、兴安村以及霞云塘派出所反馈，要求相关部门落实群众的合法诉求。接到反馈后，镇、村和派出所积极作为，用了不到10天的时间处理好了相关问题，王群彩的房屋得以正常修建。
今年来，邵阳县聚焦百姓堵点，着力解决信访群众身边最关切的民生难题。在县、乡、村建立了“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”信访案件联合调处中心，由县信访联席办对所有信访事项实行台账管理，安排专人全程跟踪督办，通过矛盾源头化解、信访全程代办、联合接访处置、领导包案化解等措施，做到化解一起，销号一起，推动了信访事项的处理，依法、及时、就地、高效、快捷处理信访事项成为常态化。
同时，对全县481个村（社区）实行信访责任网格化管理。一方面通过深入开展“三同三讲”（单位一把手、扶贫干部进村与群众“同吃、同住、同帮扶”，带头与群众面对面谈心谈话，把政策讲透，把工作讲清，把心气讲顺。）与党员干部“带着板凳进村”；另一方面选聘一批群众信任度高的“两代表一委员”、致富带头人、道德模范、教师乡贤等组建信访代办人志愿服务队，广泛开展入户政策宣讲、信息收集、堵点梳理、问题化解、服务回访等，通过委托代办、指定代办、主动代办等方式，形成将矛盾化早、化小、化了，难题即交、即办、即解的社会强大合力。全县党员干部职工乐当“贴心人”“服务员”“和事佬”，走村入户听民声、解民忧。
截至11月30日，邵阳县今年共化解信访积案16件，初信初访案件401件，集中对789件信访案件进行回访，信访人办结满意率达90%以上，“最多访一次”让全县信访案件办理时长缩短了60％。
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