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湖南日报·新湖南客户端11月5日讯(通讯员 张雪珊 曾玉娟 李伟军 记者
郑丹枚)“阿姨，你的血压处在正常指标的临界点，平时要注意饮食习惯，坚持锻炼，少吃油腻的食品。”11月4日，邵阳市!双清区政务服务中心组织开展“学雷锋”公益义诊活动。义诊现场，医护人员耐心接待每一位患者，详细询问病情、查看相关检查报告，对患者的提问一一进行解答，并提出诊治建议，得到市民的普遍好评。自公益义诊活动开展以来，累计为群众测量血压2000多人次，测量血糖300多人次，健康咨询3500多人次，发放药品价值5000元以上，发放健康宣传册4500多份。
在政务服务大厅，只见人流如织，一排排志愿者服务队伍井然有序。服务大厅内的电子显示屏滚动播放着各类创文宣传标语，提供群众休息、等候办事的椅子一尘不染，志愿服务者和各服务窗口工作人员热情为群众办事。前来办理业务的市民李大叔说：“一进门就有志愿者提供咨询服务，办理业务快，服务态度也好，真的非常快捷和便利。”
近年来，双清区紧扣创建全国文明城市工作目标和要求，紧密结合政务服务中心窗口工作实际，把文明创建的成效体现在提升政务服务水平上，切实维护好政府对外服务“第一窗口”形象。
为进一步提升窗口工作人员的素养和服务水平，优化政务服务环境，区政务服务中心通过以会代训、上党课、专业知识培训等，多形式多渠道为窗口工作人员充电，规范窗口服务标准，进一步教育引导窗口工作人员办文明事、说文明话、规范服务，不断提升政务服务水平。
同时，双清区行政审批服务局以“一件事一次办”改革作为突破口，竭诚为民服务解难题，及时调整充实窗口工作人员力量，采取集中授课、现场指导、异地观摩等多种形式，加大放权赋权力度，从而实现“全区通办、一窗通办、就近可办”，切实提升人民群众的获得感、幸福感。并积极投身文明创建活动，充分利用空间，在服务大厅设置2处志愿者服务站，配备了饮水机、爱心雨伞、无障碍卫生间、便民药箱速效救心丸、体温计、创可贴等便民服务设施，考勤制度、行为规范、首问负责等各项服务制度日益完善，为市民提供各类人性化贴心服务，真正达到了“为党委政府分忧、为人民群众解难”的目的。
来源：新湖南客户端
