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近年来，邵阳县金江乡围绕纾民怨、解民困、顺民意、聚民心的目标，坚持以基层党建为统领，以社会治理为抓手，探索“党建+信访”基层治理新模式，推动党建与信访工作深度融合，助力基层治理。
聚合力，解纠纷。该乡始终把信访工作摆在突出位置，形成“党委书记抓全乡、分管领导抓协同、责任部门抓具体、基层党组织抓落实”的“四抓”机制和“包接访、包回访、包化解、包稳控”的“四包”机制，确保信访事项得到有效处理。建立党政信访工作联席会议制度，建立信访工作“一周一调度、一周一研判、一周一会商”机制。组织综治办、司法所、派出所等责任单位，定期召开信访工作调度会和分析会，研究制定工作方案和措施，压紧压实责任。同时，将信访工作开展情况纳入年度基层党组织书记述职评议考核内容，由党委书记对各村党支部书记抓信访工作情况进行专项点评，指出问题，并邀请“两代表一委员”和基层党员干部参加，奖先进促后进，将信访制度优势转化为社会治理效能。
顺民心，纾民困。该乡将“被动应对”转变为“主动服务”，创新“党建+信访”“清单+闭环”机制，开展领导干部包案接访和乡村干部带案下访活动，改变过去“守株待兔”“坐等上门”的情况，变群众“上访”为领导干部“下访”，扩大信访服务面，确保信访矛盾“消化在网格、解决在村组、化解在一线”。同时，按照对象全覆盖、渠道全覆盖、时间全覆盖的要求，组织开展信访矛盾“大走访、大排查、大化解”专项行动，主动上门与信访群众面对面沟通，找准问题症结。通过思想疏导、政策解释、困难救助等措施，解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，全乡班子成员下沉接访14次，共收集各类问题26个，村干部进院落宣讲政策14场，提供上门服务51件。调处各类矛盾纠纷21起，化解率达96%。
解民难，暖民心。该乡依托基层党组织，结合文明实践、“主题党日”等活动，走村入户、访店问企，进一步延伸服务触角，对信访矛盾、积案旧案进行摸排并建立工作台账。推行“党建+网格信访”包保化解工作模式，把党支部建在网格上，共划分成11个大网格，由村干部担任网格长，拉开一张矛盾纠纷红色工作网。建立网格长、网格员双向信息反馈工作机制，广泛收集社情民意，及时掌握群众思想动态，排查可能影响社会稳定的矛盾纠纷，做到矛盾纠纷早发现、早处置。以各村党群服务中心为阵地，设立“党员先锋岗”“党员模范岗”，落实好首问负责制，确保来访群众有人接待、有人处理、有人跟踪、有人反馈。按照合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、生活困难帮扶到位的原则，认真倾听群众诉求，耐心解答群众疑惑，及时化解群众困难，让群众从“信访”变“信任”。
来源：邵阳新闻在线
