邵商网湖南法治报讯（通讯员 杨梓芸 李爽）早上9点整，邵东市公安局人口与出入境管理大队的民辅警早已警容严整，在各个窗口、办公室就位，精神饱满地准备开始一天的工作。
小小窗口，温暖在心
一位母亲正带着小孩进行指纹采集，小孩手指有点汗水，一直采集不上。“来，用纸巾擦一下手。”民警拿出一张纸巾，“好，麻烦你了！”民警细心的帮小孩擦拭着手指，帮助小孩顺利的把指纹采集完了。“注意安全，不要摔跤咯！”民警面带微笑，贴心的提醒着小孩。
“请您按指纹。”这样简单的一句话，民辅警每天要重复上百次，并且耐心地提示每一位办证的市民抬头看摄像头，为他们采集信息。为一位群众完成办理手续，需要花费3-10分钟，每天至少接待200人以上，他们的上班时间全被占得满满当当。
便民为民，顺利办理
身份证办理处，需要照相的群众络绎不绝，民警接待着一个又一个群众，贴心的指示着群众办理业务的顺序，以便更快更好的完成。一位女士正疑惑地在身份证领取处看着自助机，不知如何下手，民警注意到，立即上前问候，贴心告知女士具体的操作步骤，协助女士处理了事项。
另外，为解决老弱病残、行动不便等特殊人群“办证难”问题，该大队利用工作闲暇和休息时间，坚持为特殊人群提供上门办证服务，为特殊人群解决了很大的难题。近期，民警上门为一名残疾人拍照，完成了其首次换领第二代身份证的办理，实现了服务到家，服务到民。
一丝不苟，审批到位
户籍审批归档室里，人口与出入境管理大队副大队长李甲新正在给办事的群众审批资料。“你好，我没带户口本，能办理吗？”一位女生焦急地问道，“你先不要着急，户籍室里一般都有资料的。”本着让群众能一次办理完的原则，做到容缺办理、全力服务，户籍审批室会加班加点尽快帮助群众能在当日顺利办理完业务，在厚厚的工作资料背后，是一丝不苟的付出，是对每一次审批认真细致不放松。
出入有境，服务无尽
每日受理出入境证件申请工作也在有条不紊的进行着，各类证件申请数据通过民警的输入传达到上级部门，为群众的证件顺利办理保驾护航。结合工作实际，在特殊情况下主动开辟“绿色通道”，对急需办理出入境证照的申请人，采取急事急办，帮助解决群众实际困难。
想群众之所想，急群众之所急，是窗口民警的职责所在。日日受理一项又一项业务，面对着不同的群众，面对不同的诉求，细致、耐心地解决一个又一个各式各样的“疑难杂症”。人口与出入境管理大队的民警用点点滴滴的奉献，为公安机关添上了精彩一笔，用灿烂的微笑照亮了户政窗口。
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来源：湖南法治报
来源：法制周报-邵阳
