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走进邵阳市北塔区，各村（社区）均设有服务中心（便民服务站），派驻专人服务，老百姓办事方便快捷。
“我们把便民窗口开到村（社区），服务送到群众家门口，解决了群众跑路难、流程烦等问题，助力乡村振兴。”北塔区行政审批服务局局长徐科说。
北塔区持续探索政务服务便利化，依托区政务服务中心，打造区、镇（街道）、村（社区）三级服务平台，并组建政务服务帮代办、就业服务专员、民政救济专员、计生服务专员、志愿服务队共5支服务队伍，形成“一中心五队伍”服务矩阵。为基层群众提供专业性、及时性的“线上线下”政务服务，让群众享受简政放权改革红利。
权力应放尽放到基层
“我想开店做个小生意，需办理个体工商户营业执照，我就到家附近的状元洲街道资园社区服务站办理了，即办即取很方便。”12月1日，在资园社区便民服务站办理业务的市民李女士说。
今年，北塔区进一步将权力放到基层窗口，在全区广泛推行“乡镇吹哨、部门报到”，政策范围内做到权力应放尽放、动态调整。同时，用好用活线上平台，实现电子政务网络互联互通，在村（社区）实现医保等信息“一站式”查询，破除数据信息壁垒。
目前，该区44个村（社区）共开设199个服务窗口，提供城乡居民养老保险参保登记、就业困难人员社会保险补贴申领等53项（类）服务。还大力推行帮代办、上门办，44个村（社区）均设置1至3名帮代办员，全区126名帮代办全年共办理事项3153件，减少群众跑腿次数90%以上。
关注民生提效能
“只提交一次申请，大病救助的报销就到账了。”日前，北塔区陈家桥镇万岁庙社区居民刘某吾收到报销款项后，开心地说。
刘某吾是低保救助对象，因患细胞淋巴瘤住院治疗，费用达17万余元。社区医保专干及时上门为他讲解普惠性医保政策及报销程序，他在社区基层医保专窗一次提交大病救助申请，相关报销就到账了。
北塔区把保障民生作为提升服务效能的一项重点工作推进。区政务服务中心持续深化“三集中三到位”改革，将医保窗口入驻镇（街道）政务服务中心、村（社区）服务中心，实现区、镇（街道）、村（社区）三级服务全覆盖。
同时，配强服务人员力量。区级医保窗口引入保险公司常驻办公，镇（街道）明确一名班子成员分管医保工作，窗口配备1名医保专干（5万以上人口的镇（街道）配备2人）；村（社区）书记为当地医保工作第一责任人，配备1名医保专干。
区行政审批服务局还改造全区专网线路，将省医疗保障信息平台接入电子政务网，在村（社区）即可实现医保信息“一站式”查询，破除数据信息壁垒。推行“一窗受理”“一次告知”“一表申请”，减少办理环节65%；推进关联单位数据共享、资料共用，减少申报材料70%；推行“立即审批”，实现基本医保、大病保险、医疗救助一单结算、限时支付。
服务大局助发展
12月1日，北塔区行政审批服务局工作人员来到该区的君志坚汽车服务有限公司，了解公司生产经营状况，主动提供就业政策法规咨询、员工参保等服务。
君志坚汽车服务有限公司是一家由残障人士组成的“无声”汽车美容服务中心，目前有23名残障员工。
在疫情防控背景下，北塔区行政审批服务局认真落实“六稳六保”举措，主动上门跟进企业生产经营状况，提供就业政策法规咨询、员工参保等服务。服务大局，助力经济发展。
该区搭建“北塔就业网”，打造“互联网+”就业服务，常态化上传政策信息、提供企业入驻、求职者登记等服务，推广“湘就业”“邵阳招聘”“北塔就业”等线上平台，拓展信息渠道。
该区还推进“城乡劳动力资源数据库”建设。加强本地数据采集，通过“定期摸排，动态调整”精准掌握全区劳动力数据及就业状况，为劳动力制定个性化“就业线上档案”。
同时，在村（社区）服务中心设置劳动保障窗口，开展政策咨询、职业指导等“一站式”就业服务；下放23项就业创业等相关服务事项至镇（街道）、村（社区），方便基层提供就业服务。
此外，瞄准高校毕业生、退役军人、退捕渔民、脱贫劳动力等重点人群，多措并举稳定就业。为离校未就业高校毕业生提供3次岗位推荐、1次就业指导、1次技能培训服务；将退役军人、残疾人、下岗失业人员、失地农民、退捕渔民、脱贫劳动力等群体纳入就业困难帮扶对象，推荐到帮扶车间就地就近就业、公益性岗位兜底就业。
目前，全区共设置创业就业类服务事项15项，今年线上线下为8000多名群众提供服务。
来源：新湖南客户端
