邵商网湖南日报·新湖南客户端8月2日讯（通讯员杨文凯）“感谢政府快速帮我办理好低保，又及时帮我申请大病救助，真是雪中送炭！”近日，绥宁县李熙桥镇白玉村村民邓大爷，来到该村便民服务站感谢地说。
原来邓大爷因妻子患病瘫痪，不仅欠了不少债务，还不能到外务工挣钱，致使家庭经济陷入极大困境。邓大爷想办理低保，但又不知如何办理。村便民服务站工作人员了解到情况后，协助帮办低保申请和大病救助的相关资料，很快低保获批，大病救助金也补偿到位。
为打通惠民、利民、便民“最后一公里”，绥宁县行政审批服务局从基层抓起，着力提升基层公共服务“一门式”全覆盖工作，不断提升政务服务水平。
该县健全完善行政审批和公共服务事项办事指南，规范乡镇政务服务中心、村便民服务站工作制度，规范《绥宁县基层公共服务（一门式）村（社区）工作人员办件流程图》，提升“一门式”工作制度化、规范化运行；全县234个村（社区）设立基层公共服务“一门式”工作专窗，明确每个村至少一名政务服务帮办代办人员，建立规范、统一的政务服务工作台账，并每年投入大量资金积极完善办公设备、网络设施建设，不断提升网办工作效率。
为提升工作人员业务能力水平，该县采取县集中乡镇培训、到村指导培训、乡村集中培训、乡到村分散培训、乡村到县点对点培训等多种形式，对全县234个村（社区）的帮代办人员进行全覆盖的多轮次培训，促进“一门式”工作人员熟练掌握线上线下工作流程。
同时，该县加大村(社区)高频事项“就近办”的宣传，进一步提高办事群众对基层公共服务（一门式）工作事项及办事程序的知晓率，不断提升群众的满意度。
来源：新湖南客户端
