邵商网邵阳新闻网5月18日讯（通讯员 丁志军）“感谢你们的贴心服务，更感谢党和政府对我们广大退役军人的关心和关爱。”5月18日，退役军人刘俊杰来到大祥区百春园街道退役军人服务站办理退役军人优待证登记业务，在街道工作人员的帮助下，顺利完成了信息采集。
近日，百春园街道退役军人和其他优抚对象优待证申领工作正式启动，为更好地保障辖区退役军人和其他优抚对象的利益，如期完成优待证申领工作，街道退役军人站与社区上下联动，多措并举、用心用情借助其“街道+社区+网格员”三级联动平台，充分发挥各社区网格员常态化联系工作优势，明确目标任务、工作步骤和时间节点，以高度的政治责任感和极大的工作热情积极投身于“优待证”发放申领工作，打通退役军人服务保障的“最后一公里”，为退役军人及优抚对象提供“一站式”服务，使退役军人优待证办理工作有序开展。切实保障退役军人利益，把党和国家对退役军人的关怀落到实处。
一是高度重视，做好政策宣传，建立高效运行机制。优待证申领发放是开展退役军人管理服务工作的开创性工作，街道退役军人服务站工作人员参加区事务局组织的两次人员培训、做好系统对接与信息核查工作。街道党工委、办事处主要领导亲自过问，主管领导安排部署，街道与7个社区相继公开政策咨询和服务监督电话，与政务服务大厅沟通安排专人学习系统操作，确保优待证申领工作有序推进。
二是宣传引导，做好建档立卡，营造拥军优属氛围。开展退役军人和其他优抚对象信息采集，是建档立卡精准服务的关键一步、重要环节，也是优待证办理发放及其他政策落实的基础和关键。为了让辖区的每一名退役军人和优抚对象第一时间了解优待证办理流程，街道和社区通过宣传栏、电子显示屏、居民微信群、电话通知等途径，广泛宣传退役军人优待证申办政策，详细告知优待证办理所需的相关资料，耐心解答退役军人提出的相关问题，切实做到周到热情服务，确保工作有条不紊的开展。同时，针对卧床不起、行动不便的退役军人，工作人员将采取委托办理等形式采集相关信息，确保有办理意愿的退役军人在办理过程中不漏一户、不落一人。
三是用心用情，做好预约服务，畅通服务最后一公里。为确保优待证申领办理工作有序稳步推进，让辖区退役军人和其他优抚对象只跑一次路，按照街道疫情防控要求，退役军人服务站采取提前预约分批次办理的模式，统一标准流程，流水线式无缝衔接地完成社区建档立卡、定点免费拍照、服务站登记办证等一系列申领办理工作。各社区细化时间阶段，制定人员台账，做好预约工作，根据服务对象的数量与分布情况，引导辖区退役军人、其他优抚对象在材料准备齐全的基础上，先行在社区进行信息登记及预约，再前往街道服务站办理业务。
下一步，百春园街道将不断优化工作方法，提升“高效办成一件事”的政务服务效能,扎实推进退役军人优待证申领发放工作，不断增强退役军人的的荣誉感和获得感，让广大退役军人在生活中感受到实实在在的“优待”，使退役军人的尊崇名片“亮”起来。
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