邵商网4月28日下午，县委书记邓涛到行政审批服务局及市民服务中心调研“放管服”改革工作。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“便民”中心，深化“放管服”改革和“一件事一次办”改革，找准群众办事难的症结，让群众办事更加便捷。
县委常委、县委办主任姚美春及县纪委、县委组织部、县财政、县编办等部门负责人参加调研。
“我要开宾馆。”“我要怎么办营业执照？”邓涛分别来到县市监、住建、卫健政务服务窗口，模拟企业办事人员在服务窗口办理业务，深入了解办理流程，通过线上和线下窗口办理业务过程中，发现存在线上线下办理指南不全、窗口服务指南复杂、告知和咨询欠缺等方面存在的短板，并现场对业务办理流程中存在的难点、堵点进行了具体分析，并针对问题提出了整改措施。
图为：县委书记邓涛模拟企业办事人员办理业务
汇报会上，县行政审批服务局负责人详细汇报了机构股室设置、人员队伍建设、优化营商环境、创新“帮代办”政务服务、12345市民热线等政务服务工作开展情况。
听取情况汇报后，邓涛指出，要树立“群众怎么方便，就怎么服务”理念，深化“放管服”改革就是要从办事群众和企业的角度思考问题，把企业和群众的痛点、堵点和难点作为工作的重点，不断创新工作方式，加大服务窗口入驻率，制定服务指南和模板，提高办事服务告知率，提高办事效率。从关键环节入手，通过线上线下流程同步、数据共享、业务协同，实现政务服务减环节、减流程、减时间，着力解决影响办事效率、制约业务发展方面的突出问题。要从群众需求出发，不仅要在窗口为群众提供服务，还要提高服务的精致性和精准性，为办事群众提供更加便捷、高效、贴心的服务，让数据多跑路，让群众少跑腿。
邓涛强调，要始终保持“放管服”改革发展定力，按照“三集中三到位”的改革要求，积极推动行政审批从“多门”到“一窗”的转变，服务窗口从“单项服务”向“全科办理”的转变， 实现线上线下同步办理，实现“只进一扇门”、“最多跑一次”的目标。要坚持目标导向、问题导向，靶向发力。要学习借鉴先进经验做法，突出重点，抓好关键，紧盯高频事项办理、巡视整改问题、群众关心关注的问题，不断提高服务软实力。要不断创新实招新招，推动政务服务标准化、规范化、便利化。积极“揭榜竞优”，力争省政府真抓实干督查激励政策。全力推进深化“放管服”改革，建好优秀政务服务圈，干在实处，走在前列，确保我县“放管服”改革工作再上新台阶。
