邵商网邵阳新闻在线讯（通讯员 胡南春 唐龙军）“首先点击微信‘发现’，再搜索‘湘税社保’小程序，接下来就是注册、登录并点击城乡居民医疗保险，最后点击‘确认支付’就大功告成，对于咱农民工来说，既不要请假，也不要花时间排队，实在是方便得想都想不到啊！”12月16日，武冈市法相岩街道办事处高桥村村民张大宝，就这样足不出户体验了一番“变群众跑为数据跑”带来的惊喜。
据医保中心办事窗口一名工作人员介绍，在张大宝身上发生的医保服务暖心事，其实对武冈人民来说早已经屡见不鲜，办理不仅大幅度节省劳力财力，还奇迹般缩短宝贵时间，让老百姓“愁着来乐着走笑着说”。像这种打通数据、简化流程、优化服务之举，让医保办事现在就和网购一样方便，既缓解了痛点，又打通了堵点，还突出了亮点，实在是三全其美的好事情，深受来往群众欢迎。
武冈市于2019年挂牌成立了医疗保障局，牢固树立“小窗口、大服务”工作理念，严格按照“放管服”要求进行优化精简，在医疗保障政务服务事项开展全面梳理基础上，一直坚持狠抓窗口服务质量。除了在政务网公布23项网上办理事项，还创新医保服务模式，积极推行网上办、掌上办、电话办、邮寄办等方法，其医保业务网上经办已实现“直接找医保网点、直接问窗口人员、直接一次性完成”。
3年以来，武冈市共办理基本医保、大病保险、医疗救助等业务工作10.4万余件（2021年减少申报12项证明材料），涉及接待群众11.7万余人。医保方面所有经办项目，全部设置了服务窗口，原先走两三项甚至更多项流程的，现在一步就可到位。马坪乡龙富村妇女唐玉习说道，“为老公办理大病救助业务，我从提交申请表到资料审核再经调查审核，前前后后就去过一次，结果资金由医院垫付一次性结算，既实惠又省事，医保政策就是顶呱呱！”
武冈市医疗保障局负责人说，“如今，医疗保险政策宣传全覆盖，办事程序公开众所周知，另外还分别设置了政策咨询电话和监督举报电话，确保政府“放管服”改革红利发给符合要求人员。特别是医疗费报销“一件事”上线后，基本医保费用报销结算、门诊大病事项登记办理及低保、低收入、特困对象信息查询等等，窗口服务达到了一表申请、一口受理、一体反馈‘三个一’目标，切实增强全体人民的获得感、安全感、幸福感，为巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接而奠定坚实基础。”
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