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红网时刻5月28日讯（通讯员 刘恒 刘建新）“网上国网这个APP真的太方便了，在手机上就可以办理过户业务，不用再专程跑到你们供电营业厅办理了。”5月27日上午，国网邵阳供电公司工作人员在樟树垅社区开展“面对面、心连心”客户大走访时，一位大叔对电力部门的优质服务赞不绝口。这只是国网邵阳供电公司开展社会责任月活动的一个场景。
5月份以来，国网邵阳供电公司紧密围绕“电靓美好生活、责任国网在您身边”社会责任月活动主题，组织各县供电公司、电力党员服务队深入住宅小区、社区、商场、企业、农村和学校等场所，全面开展“社会责任月”系列活动，通过“走进大客户”“世界计量日”等子活动，进行电力安全知识、节约用电、供电政策的宣传和优质供电服务，积极履行社会责任，提高客户感知度，切实架好与用户的连心桥，彰显责任央企表率形象，增进社会各界对电力企业的利益认同、情感认同和价值认同。
活动期间，该公司在邵阳地区99个供电营业厅循环播放湖南都市第一时间《湖南电力计量中心开放日》等电力科普视频，吸引众多前来办理业务的广大客户驻足观看，消除客户对智能电表的质疑；在香樟社区等20余个活动点，电力供电服务人员围绕电力客户普遍关心的电价电费政策、安全用电、智能电表使用、电能替代、新能源等热点问题，现场为客户答疑解惑，同时向客户积极宣传电能替代项目、电动汽车及其充电设施等，对于一些客户疑问，工作人员主动上门服务，解决客户用电问题；在5.20世界计量日，该公司通过设立咨询台、悬挂宣传标语、发放宣传手册和现场讲解等方式，向群众普及电能计量知识，向客户传授节电小窍门，手把手教客户使用网上国网等APP网上方式缴纳电费，并就如何申请开户、欠费停电处理等常用电力业务流程进行宣贯，深受客户欢迎；该公司组织安全用电进校园，通过举办安全用电知识讲座，开展义务电气维修等方式筑牢校园安全用电防线，帮助儿童健康安全成长，彰显国家电网员工的社会责任感和良好形象。此外，该公司还结合“我为群众办实事”实践活动在辖区开展“客户心连心大走访”岗位实践，走进百姓家中进行安全用电检查、为群众排除安全用电隐患等“党建+”活动，着眼于解决群众用电问题，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
“社会责任月”活动是邵阳供电公司深入开展党史学习教育，抓好“为群众办实事”的缩影，该公司始终立足政府、客户和社会的视角，结合公司发展实际，着力从讲政治顾大局、优化营商环境、履行社会责任等方面，展示供电公司在服务邵阳市全方位推动高质量发展超越中所作的努力。据统计，“社会责任月”活动期间，邵阳供电公司共发放网上国网宣传彩页、安全用电常识等各类电力宣传材料9500余份，赠送礼品1000余份，接受群众咨询约3000余次，上门服务200人次，集中展现了供电企业的担当和奉献，增进利益相关方理解认同，提高了国家电网品牌美誉度，深受各界广泛好评。
来源：红网邵阳站
