双清区融媒体中心12月28日讯（通讯员 雷平新）近年来，始终坚持以解决突出社会问题为导向，深化改革创新，以苦练内功、增强本领、优化环境、服务发展为重要内容，集中开展营商环境专项整治，推进优化工作流程，提升干部能力素质。该局紧紧围绕营商环境既是生产力又是竞争力的理念，牢固树立人人都是营商环境优化代表、个个代表双清形象的观念，积极营造优化营商环境的浓厚氛围。

深入开展微笑服务满意窗口创建。组织“一站式”社会矛盾纠纷调处化解中心积极转变工作作风和工作方式，为方便信访群众，对行动不便信访群众开辟了“绿色通道”，设立专门接谈室，并实行特事特办、急事急办，提供点对点一条龙服务。在接访中心设立宣传栏，重点宣传区直各职能部门依法为群众解决合理诉求的先进典型，进一步展示执政为民的良好形象，积极推动改善营商环境。

加大工作人员基础业务培训力度。每年举办1-2期全区信访矛盾调处工作培训班，推动信访专业化、法治化、信息化水平进一步提升。加强信访工作人员应知应会理论知识和信访政策业务知识的学习，提高业务技能和理论水平。把对干部的培训成果与推荐选拔有机结合起来，树立正确的选人用人导向，营造风清气正的良好政治生态。

着力推动信访积案有效化解。严格落实领导干部包案化解信访积案工作机制，双清区级领导带头接访、下访、约访，包案解决重大疑难问题。积极探索以信访为主、多方参与的多元化调解信访矛盾工作机制，着力解决企业反映强烈、群众反映集中、社会普遍关注的营商环境相关信访问题，加大信访事项办理力度，维护企业和群众合法权益，努力为实现双清全面全方位振兴营造和谐稳定环境。

来源：双清区融媒体中心