双清区融媒体中心12月28日讯（通讯员 刘敏敏）双清区信访局立足信访工作实际，积极发挥信访部门了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的职能作用，坚持“五个坚决”化解信访矛盾，营造和谐稳定的社会环境，着力助推优化营商环境建设。

坚决把进京赴省访降下来。一方面，全力服务群众，坚持属地问题属地处理，将矛盾化解在当地；另一方面，不断加强信访政策、信访程序的宣传力度，有效遏制越级重复访，创新信访机制，变“上访”为“下访”，做好信访预防工作。

坚决完成重点信访治理工作。坚持百姓利益无小事，依法依规、遵循政策将群众反映的信访问题办结到位、处理到位，给群众一个满意答复，真正将人民群众的事放在心上，让广大群众感受到社会法治和公平，同时助力当地营商环境的进一步优化。

坚决把“信访三率”升上来。及时受理率和按期办结率是对信访干部的工作要求，群众满意率是接受群众的监督，通过正向考核和反向监督，有力地促进信访干部切实办实事，稳步提高信访工作质量和成效，最终实现以提升“信访三率”来增强“群众三感”的目标。

坚决把“领导包案”推起来。通过“领导包案”进一步加强矛盾纠纷的排查调处，畅通信访渠道，强化领导责任，切实解决好疑难信访问题特别是企业经营、民营经济领域的疑难信访问题；包案领导对信访案件认真调处，按照“属地管理、分级负责、归口办理”的原则，做到“谁主管、谁负责”“管行业同时管信访”，认真办理各自行业领域、职责范围内的信访案件，切实做到“早发现、早控制、早化解”，保证息诉息访，是营造和谐社会、优化营商环境的有力保障。

坚决把信访业务和干部作风提起来。其一，不断提高干部业务素质和提升业务质量，做到认真受理、及时办理、限时办结，确保信访案件从根本上、在源头上得到妥善解决。其二，以高标准、严要求转变干部作风，信访业务和干部作风二者紧密相连、互促共进，党员干部要自觉提高政治站位，坚持党的领导，坚持人民至上，为建设和谐社会、优化营商环境、促进地方发展奉献出“信访”力量。

来源：双清区融媒体中心