双清区融媒体中心11月30日讯（通讯员 雷平新）双清区信访局认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，对企业或群众反映的优化营商环境领域信访事项，坚持以人民为中心的发展思想，强化法治保障，及时高效全力推动化解，切实维护群众合法权益，营造良好的营商环境。

做好服务营商环境学习宣传服务工作。按照区委、区政府有关要求，坚持把优化营商环境建设与信访稳定工作相结合。专题学习《优化营商环境条例》《湖南省优化营商环境办法》等有关文件精神，提高服务群众、服务企业的政治站位。该局结合工作实际，成立了工作专班，明确了职责分工，对优化营商环境领域的突出信访问题列出清单，逐一调处解决，为全区营商环境建设奠定了坚实基础。

做好服务营商环境矛盾排查化解工作。深入开展营商环境矛盾纠纷大排查大起底大化解工作，按照“排查走在调解前，调解走在信访前”的要求，重点聚焦排查“重点领域”“重点群体”和“重点人员”。对排查出的矛盾纠纷采取建账、对账、查账、销账、交账的办法，进行动态管控，对每一件具体信访事项，及时跟进包案、办理、化解、结案、教育稳定等各环节工作，切实做到化解一件、验收一件、销号一件，对没有化解的跟踪督办、推动落实，直至问题解决。　　

做好服务营商环境领导干部接访约访下访工作。对预警性和普遍性的涉企涉经济社会问题，提前预约区领导接访。对企业和群众合法诉求能够当场解决的，可给予解答或提出处理意见，责成有关部门及时办理；对需要进一步调查了解和研究处理的问题，可提出意见，责成有关部门及时处理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，可提出处理原则与思路，提交区信访联席会议商议解决。

来源：双清区融媒体中心