双清区融媒体中心11月24日讯（通讯员刘敏敏）近年来，邵阳市双清区信访局始终把解决涉企信访问题作为优化营商环境的重要举措，不断畅通拓宽营商环境类诉求反映渠道，多元化解企业在发展经营中遇到的难题。

灵通信息，敏锐触角。在受理接待时，对讨债类、环境类、退税类等信访问题，全面、详细、完整，准确做好信访记录。甄别债务类型、诉求本质，对与市场主体经营环境有关的诚信问题、执法问题，及时联系责任部门迅速处理。

清单化解，带案销号。对涉营商环境的信访案件进行动态台账管理，对重点案件诉求分属不同部门地进行跟踪化解，坚持从市场主体的角度出发，研判法律、政策与市场主体实际情况之间的界限，给予最大程度的特事特办。责任部门处理营商环境信访案件不力，将按照信访考核办法进行加倍扣分。

参评回访，确保满意。案件办结5日内，双清区信访局工作人员对参评案件进行电话回访或实地走访，邀请市场主体对信访部门及责任部门的案件办理质效进行评价，在确保信访部门评价100%满意的同时，重点关注信访人对责任部门的评价。一旦发现有不满现象，立即与责任部门联系，将满意度评价作为营商环境信访案件处理的标尺，倒逼责任部门关注细节、紧盯关节、追踪末节，确保办案优质高效，评价满意。

来源：双清区融媒体中心