邵商网邵阳新闻在线讯（通讯员 刘杰 申忠民 彭亮）截至4月6日，邵东市野鸡坪镇微信监督服务群累计村务、党务、财务438条，咨询反映问题245个，解决问题241个。
自去年9月来，野鸡坪镇纪委严格落实上级部署，充分发挥“监督服务微信群”桥梁纽带作用，按照“一村（社区）一群、一户一人”原则，在全镇23个村（社区）建立了24个微信群，制定了群规群约，着力打造开展宣传教育、推进便民服务、监督村权运行、化解信访矛盾、促进基层建设五大功能。
对群众在监督服务群所反映的咨询、政策等问题，能够解决的当场解决，对群众反映强烈的热点难点问题，不能及时解决的进行登记记录，安排专人调查，统一解决，走村入户进行调查，对有较大影响，有发生群体性事件苗头、问题较为突出且长期未得到解决的问题进行走访，及时汇报、分析研判，采取措施，及时解决矛盾，切实做到底数清、情况明。
对群众在监督服务群反映的问题，按照“谁负责、谁办理，谁答复”的原则，当面将调查的情况、处理结果及时向群众进行反馈，听取群众的意见和建议，并对群众反映的问题进行分析、梳理、总结规律，建立化解矛盾、解决问题的长效机制，从源头上防范信访问题的发生，全面减轻群众上访成本，努力消化信访存量，遏制信访增量，推进全面从严治党向基层延伸。
对群众仍不满意的反映事情带问题下访，集中解决。带问题下访工作采取“五定”措施，即：定领导、定方案、定人员、定举措、定时限，落实“五包”责任制，即：包调查、包落实、包协调、包稳控、包解决。23个村（社区）要与镇纪委保持直接联系，经常沟通情况，为开展下访工作提供信息服务，以便及时发现和解决信访苗头性问题。
来源：邵阳新闻在线
