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湖南日报·华声在线3月30日讯(通讯员 李斌 刘永峰 刘逊河)“这个是什么牌牌呀，还有相片、名字、电话，这个牌牌有什么用啊?”“大爷，这个是国网湖南省绥宁县供电公司便民服务宣传栏，上面有台区经理的姓名和电话，以后在用电方面有什么不懂的可以直接打电话问他们，有事也可以找他们帮忙解决，很方便的。”3月29日，在绥宁县城区幸福里见到，一张长30厘米、宽20厘米的电力便民服务宣传栏引起了居民们驻足围观。72岁的李大爷看了公示牌过后高兴地说：“现在好了，有了这个公示牌，遇到用电问题就拨打卡上的服务电话，你们的服务真是越来越好啦!。”
据了解，这是国网湖南省绥宁县供电公司应绥宁县“四城同创”工作小组对辖区内的张贴卡集中整治要求和前期调查反映的民意结果，试点在县城区域制作了150块电力便民服务宣传栏，将印有台区负责人的姓名、电话、负责区域及服务热线电话、服务监督电话等内容的公示牌张贴到各小区、村组宣传栏及人员密集的地方，让广大用户及时掌握片区责任人的信息。时刻感受供电服务就在身边，体验“事事有着落、件件有回音”的供电服务承诺。随着新媒体逐渐走入千家万户，多元化服务也随之展开，用户对供电服务的要求也更高。安装便民服务宣传栏、增加服务电话、监督电话，“网上国网”App二维码服务平台、手机扫一扫通过绑定用户号就能获取查询电量、电费、业务办理等信息，满足了客户对用电需求提供了更加便捷的用电服务。
据悉，该公司为了更好的服务好客户，进一步改善电力便民服务宣传栏的宣传内容，增加安全用电小常识，力争在6月底完成所有街道、小区“心连心、面对面”“电力服务进万家”宣传栏制作工作.并通过手机短信、微信平台公示停电信息，让客户随时掌握停送电时间合理安排生产及生活用电，以避免因停电而引起的投诉事件。力争为迎峰度夏用电高峰搭建最佳客户沟通桥梁，最大限度地提升供用电服务水平，做到高效、规范、便捷的优质服务，让供电服务理念深入群众心中，全力满足客户需求，提升企业良好服务形象。
来源：华声在线邵阳频道
