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（通讯员 周森翔） “小塘支行的业务员们工作认真负责，行动迅速，对客户态度好！”2月9号下午，一名在小塘支行购买了银保产品的客户将一面写有“理赔快速 服务周到”的锦旗送到小塘支行长周森翔手中，并衷心感谢理赔期间小塘全体工作人员的真诚服务。
因客户何女士家人其母亲意外去世，于2月3号来该行咨询之前购买的一款银保产品如何赎回，支局长立即放下手头的事情把客户邀请到办公室详聊，得知老人在家中突发意外去世，支局长马上跟保险公司联系，一边安排业务人员准备相关资料，一边去社区打证明，并细致的解答家属的各种疑问。支局长当天便于保险公司的人员沟通协商，尽早将资料录入系统办理相关手续，理赔款3天内到账。最终支局长的暖心服务和支局人员的态度得到了客户家人的认同，他们对支局人员的服务十分满意。
收到锦旗后，支局长周森翔说“这面锦旗不仅代表着客户家人对我们支行的感谢，也是对我们工作的肯定。在今后的工作中，小塘支局人员将不忘初心，坚持客户至上的原则，更好地为客户服务。”
来源：邵阳文明网
