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编者按：自邵阳市监督服务微信群建立和运行以来，广大市民和人民群众在群内积极建言献策和反映诉求，各级各部门和广大公职人员及时回应，并认真解答和处理相关问题，党群、干群“零距离”互动沟通，监督服务工作初见成效。
近期，邵阳市监督服务微信群工作办公室巡群时发现，有群众在村、社区群内反映公共设施、环境卫生、疫情防控、安全隐患、农村医保等问题，群内干部主动认领、担当作为，及时上报、分流处置，相关承办单位认真核实，研究处理意见，积极整改落实。
现对监督服务微信群内群众问题诉求办理和回复情况择重摘要公开，同时欢迎广大干部群众监督。
群众反映问题之一：2021年1月6日，邵东市廉桥镇东塘村群众举报村干部贪污其孙子2020年医保款的问题。（承办单位：邵东市廉桥镇人民政府）
经核实：该问题情况失实。2020年底，举报人的孙子因病住院，该村民及其亲属在邵东市医保局报销的过程中，邵东市医保局发现其孙子2020年未在邵东参保，由于权限设置，也无法查到其孙子在其他县市参保的情况，所以反映人误认为其孙子2020年度的医保款被村干部侵吞。经调查，2020年的医保实行P0S机缴费的模式，反举报人在交纳其一家五人2020年度的医保款后，镇医保站工作人员通过P0S机录入其一家缴费信息时，未将参保地主动选择为邵东，因该村民的孙子曾在湘潭参保，故系统自动将其医保转至湘潭。
处理情况：2021年1月7日中午，廉桥镇纪委要求镇医保站原站长陪同该村民到湘潭报销医保。在多方的共同努力下，该村民于2021年1月12日将其孙子的医疗费用进行了报销，该问题得到妥善解决。
群众反映的问题之二：2021年1月6日，洞口县石江镇楼场村群众反映村级公路804入口新路太窄，而老路已经开始砌围墙准备封路，导致出行不便的问题，希望尽快拓宽新路并拆除围墙。（承办单位：洞口县石江镇楼场村村委会）
经核实：此情况属实。村级公路804入口路段土地权属为干木村中柱组，新路有约100米长的路段由村民自筹硬化，路宽3米，老路被中柱组砌的围墙封住了。
处理情况：当天，楼场村村干部和石江镇干部一起跟靠路边的几户村民沟通，最终达成协议，将804入口老路的围墙拆掉，同时对占用中柱组的土地进行赔偿。现老路围墙已被拆除，新路除约15米路段无法拓宽外，其他都已拓宽到4.5米。村干部及时将整改情况在群内告知群众。
群众反映的问题之三：2021年1月13日9点，资新社区的老房子都在改修，为什么我们26栋不在其中?（承办单位：北塔区新滩镇街道资新社区）
经核实：该问题情况属实，该社区干部看到消息后第一时间处理，了解到本次资新社区老房子维修是国资委针对资新社区的国有资产的房屋进行维修，资新社区26栋不是国有资产房屋。
处理结果：该社区干部及时在群里答复了群众的问题，并告知本次资新社区老房子维修是国资委针对资新社区国有资产房屋进行维修。
群众反映的问题之四：2021年1月2日16点，有群众在监督服务微信群内反映江北社区杨家垅牛角冲垃圾屋内外堆满垃圾，影响附近环境卫生。（承办单位：北塔区新滩镇街道江北社区）
经核实：该问题情况属实。
处理情况：江北社区居委会接到群众反映后，及时安排人员对该垃圾屋的垃圾进行清理。同时定期对社区的各垃圾屋进行巡查，发现垃圾，及时清理。
群众反映的问题之五：2021年1月18日14:53分，有群众在监督服务微信群里反映9组11组区域水库山起火。（承办单位：北塔区新滩镇街道新滩社区）
经核实：该问题情况属实。
处理情况：该社区干部及时在群内回应并立马组织社区和办事处人员于15:02分火速赶往现场，15:53分将火扑灭，并嘱咐群众注意防火安全。
群众反映问题之六：2021年1月15日8点，隆回县滩头镇利民社区居民反映有垃圾堵塞社区内河道，致使河道内存在粪污、垃圾，影响社区居民身体健康。（承办单位：隆回县滩头镇利民社区）
经核实：该问题情况属实。
处理情况：收到群众反映的问题后，村书记迅速赶到现场查看情况，及时组织保洁员、村干部，对垃圾进行清理，同时将辖区内河道都检查清理了一遍，恢复了河道的清洁。
群众反映问题之七：2020年12月23日，隆回县花门街道长岭社区长岭街居民反映，道路两边的下水管道损坏，污水四处溢流。（承办单位：隆回县花门街道长岭社区）
经核实：该问题情况属实。长岭社区长岭街因县人防工程建设导致车流量剧增，载重车辆将道路两边的下水管道压坏，导致污水四处溢流。
办理情况：收到群众反映问题后，社区干部于2021年1月14日带领施工队伍对压坏的下水管道地段进行了修复，卫生环境得到一定程度改善。
群众反映问题之八：2021年1月12日，隆回县鸭田镇石鼓村群众对鸭田镇梅树坳水厂自来水入户价格表示异议，认为入户价格过高，要求公示收费文件。（承办单位：隆回县鸭田镇石鼓村村委会）
经核实：鸭田镇梅树坳集中供水工程现已移交县农村供水公司接管，群众所反映的入户费为全县统一定价，县发改局、物价局等有关部门审批同意。
办理情况：石鼓村支书于1月12日晚与当事人取得电话联系，向其介绍了收费政策依据并详细计算解释了入户管材、水表及人工等安装成本，当事人表示认同。
群众反映问题之九：2021年1月11日，隆回县鸭田镇渭溪村村民反映屋后边坡因施工垮塌，至今尚未处理。（承办单位：隆回县鸭田镇渭溪村村委会）
经核实：该问题情况属实。经核实，视频中拍摄的水渠于2016年所建，2017年因洪水造成破损，导致下方边坡垮塌，该水渠现存在漏水现象。当事人房屋后已修建挡土墙，担心破损水渠漏水导致挡土墙再次垮塌。
办理情况：收到群众反映问题后，渭溪村村支部书记于1月11日晚，与当事人取得联系。经沟通，渭溪村村委将于近期对漏水渠段进行封堵，同时该段渠道已申报农田水利修复项目，待审批完成后将进行重新修复。当事人对该处理方案表示理解和接受。
群众反映问题之十：2021年1月17日18时42分高田村监督服务群有群众反映本村村民家三头黄牛放在山上走失。（承办单位：隆回县桃洪镇高田村村委会）
经核实:该问题情况属实。
处理经过:该村村主任看到信息后立即组织发动村民党员一起在本村及周边村搜寻，并在村、社区街道两级监督服务微信群及工作交流群中发通知，当晚19：26在邻村村民的帮助下，找到了走失的三头黄牛。
群众反映问题之十一：水东江镇双龙村高冲组村民预定农历十二月初六举办结婚喜宴，考虑到疫情原因，便于2021年1月16日在监督服务微信群内咨询怎么举办喜宴的问题。（承办单位：邵东市水东江镇双龙村村委会）
经核实：该问题情况属实。
处理情况：双龙村村干部看到消息后第一时间赶到该村民家，向其宣传《邵东市疫情防控指挥部1号令》的相关政策。村民及其家人表示将积极响应政府号召，喜宴一切从简，并委托村干部在双龙村监督服务微信群发布公告，谢绝所有边邻参加喜宴，配合好疫情防控工作。
群众反映的问题之十二：1月9日，有群众在监督服务微信群，号召村民捐款，请求帮助。（承办单位：城步县五团镇人民政府、五团镇巡头村）
经核实：此情况属实。经村干部现场调查以及周边走访询问，1月8日晚11点30分左右，巡头村三户村民家不慎发生火灾，房屋、粮食、家具、衣物等财产几乎化为灰烬，遭受了巨大的经济损失。
处理情况：灾情发生后，五团镇人民政府、巡头村村委第一时间为受灾户送去棉衣、米、油等紧急生活用品，并搭建临时帐篷，以解燃眉之急。村中热心人士在监督服务微信群发出倡议，号召大家伸出援手，为受灾户送去爱心，共渡难关，村民纷纷响应，慷慨解囊相助，截至1月13日，已经收到社会各界捐款25000余元。
群众反映的问题之十三：12月28日9点56分，大祥区监督服务微信群中有群众反映其家厨房前的空地有时候会有一堆垃圾，打开窗就有一股臭气迎来，影响正常生活。（承办单位：大祥区红旗街道九井湾社区居委会）
经核实：该问题情况属实。经社区干部现场查看，确实有一堆垃圾堆在该群众厨房前的空地里。
处理情况：该社区干部及时联系保洁员前去清扫，同时一方面将定点投放的垃圾桶上移，形成错位，避免臭味影响居民生活；另一方面告知大家要自律，尽量将垃圾丢进前面不远的垃圾站，共同爱护小区的环境。
群众反映的问题之十四:2021年1月2日，白仓镇塘代村高塘片村民在微信群里反映：原高塘片主马路上有很多的小石头和沙子，给群众出行带来了不便。（承办单位：邵阳县白仓镇塘代村村委会）
经核实:该问题情况属实。该村高速公路工地运渣土过程中一些小石头和沙子滑落到马路上，影响了群众出行，存在安全隐患。
处理情况:该村村支书第一时间与高速公路项目部沟通对接，高速公路项目部及时将路面清扫干净，并加强对渣土车的管理，避免发生类似问题。
来源：邵东市、洞口县、北塔区、隆回县、城步县、大祥区、邵阳县
整理：夏懿琳
来源：邵阳廉政网
