上门访问现场。
红网时刻2月2日讯(通讯员 钟玉珏)为做好春节保电和优质服务工作,2月1日,国网武冈市供电公司都梁供电服务站拉开了节前集中专访大客户、重点客户、专变客户、敏感客户工作的序幕。
在走访过程中,该站工作人员向客户介绍了今年春节电力供应面临的形势及电网建设工作开展情况,为客户送上《致广大电力客户的一封信》、电力宣传u盘及精心制作的电力年历、抽纸等礼品,感谢客户一直以来对电力工作的支持和理解。
每到一处,工作人员积极宣讲安全用电知识,错峰用电建议,故障报修快捷联系方式,耐心推广、讲解网上国网APP下载方法及线上交费的便利,并建议客户预存电费,先购后用,避免因欠费而造成停电的烦恼。对企业客户,详细了解他们的生产规模、用电需求及新年的发展规划,为客户提供合适的用电规划与方案,广泛征求他们对供电服务的意见、建议。
被访客户对该站的优质服务高度认可,称赞电力服务今非昔比,现在是保姆式服务,很细心、很周到,让他们觉得很舒心、很暖心。该站走访负责人表示将秉承“人民电业为人民”的服务宗旨,牢固树立“客户至上”的服务理念,不断提升优质服务水平,让用户畅享电力VIP服务,让用户更有获得感。