邵商网12月31日，1月4日至5日，气温骤降，寒风凛冽，北塔区委副书记、区长刘贻银深入陈家桥社区开展为期三天的住村调研暨“北塔实践大家谈”大调研，宣讲政策、走访调研，现场纾困解难，贴近基层听民意，家常话里近人心。
从群众的意见中“汲取养分”
12月31日下午，刘贻银沿着S217国道一路步行，查看陈家桥集镇建设进展情况。作为全年两件人大议案之一，集镇建设一直是他高度关注的一项工作。据了解，2020年度北塔区整合1500余万元资金推进陈家桥集镇改造，先后实施小游园建设、沿街立面改造、排污管网建设、枫江溪水环境治理、公共配套设施建设、沥青路面与人行道板铺设等6项工程，集镇面貌发生着翻天覆地的变化。
“你们有没有搞过工程？”刘贻银突然停下脚步，向同行的相关部门人员发问，“排水口修这么低，铺上草砂以后还得垫高，当时设计的时候没有考虑到这点吗？还有，供水阀设置在道路中央，你们觉得合不合理？”随行人员面面相觑，低头不语。周边群众自发围拢过来，你一言我一语发表意见，“管网口径也太小了！碰到洪水，集镇都要被淹掉。”“垃圾中转站建在农贸市场旁边，一到夏天臭气熏天！”“你们搞立面改造不关我事，反正我家房子不想改！”刘贻银耐心倾听着周边群众的意见。对群众的合理诉求，他现场给予交办，对一些不符合政策的诉求，他也耐心与群众进行沟通解释，务实的举措，明明白白的回应，赢得了现场群众的理解和支持。
在随后的座谈会上，刘贻银直奔主题，“今天来陈家桥，就是要听取大家的意见和建议。去年政府的工作干得怎么样？今后还要重点做哪些事？”
“我先说，希望政府想办法提高陈家桥学校的质量。”老党员李新龙第一个发言。刘贻银立即插话问道：“现在乡里的学校是不是都留不住学生？”李新龙明确回答：“是的，城里和乡里教学质量还是差得比较远，现在乡里的学生家长都挤破头要把小孩送到城里区读书，长期下去陈家桥学校怕是学生都难招的到。”刘贻银当即表示：“这个意见提得好，教育是根本，乡里的孩子连上学都有困难，还谈什么发展。政府会专门进行调研，制定相关轮岗和教师引进政策，逐步提高乡村学校的教学质量。”听到区长的答复，李新龙欣慰地落座。
平等的交流、认真的倾听，浓厚的谈兴，融洽的气氛，大家用自己以及身边的生动事例，充分肯定了2020年全区经济社会发展取得的成绩，并对进一步加强和改进政府工作直抒己见。“现在乡里种粮种菜最大的难题就是水，建议政府投入更多资金维修好乡里的水利设施。”“建议加大农村养老机构的支持力度” “建议加大对个体户在小额贷款方面的扶持”……
刘贻银表示，基层代表客观中肯的意见建议，是政府工作努力的方向。我们将仔细梳理、认真研究。对上级制定的政策，会进一步加大力度，抓好抓实；对群众的建议，要梳理总结提炼，虚心学习，汲取养分，结合实际付诸行动，确保工作上出更大成效；对群众的诉求和难题，要努力创造条件，逐步满足和解决，让政府工作更体现全区人民的期盼和意愿。
把群众的“小事”当大事来办
1月4日晚，气温已降至零下一度，刘贻银顶着严寒，与乡、社区干部到贫困户家中“串门”。深夜见区长来访，陈家桥社区贫困户喻益明既高兴又拘谨。“老弟，坐坐坐，就是过来和你们聊聊天，白天没得空，只得晚上过来打扰你们。”刘贻银亲切地招呼喻益明落座后方才坐下。
“看你年纪和我差不多，小孩应该也大学毕业了吧？”刘贻银关切地问道。说到小孩，喻益明显得有些自豪，他表示自己的大儿子去年刚毕业，现在在吉首上班，一个月收入虽然不很高，但是比自己干粉刷匠要轻松得多。话匣子一打开，喻益明侃侃而谈，向刘贻银详细述说了自己家庭的收入来源、看病报销、土地流转等情况。“这几年政府做了很多大好事啊，你看我家门口这条路，以前就是条烂泥巴路，下雨天都不敢出门，我是做梦都没想到有一天水泥路会通到自己家门口。”喻益明老婆韩秀英在旁忍不住插话。
当刘贻银询问家庭是否有什么困难时，喻益明表示，自己家里好几个劳动力，人均收入过万，还有村里的产业分红，经济方面压力不大，村里的干部热心服务，有什么困难随喊随到，就是有一件“小事”他一直耿耿于怀。刘贻银忙追问是什么“小事”， 喻益明表示家里的水厕去年自己动手进行了提质升级，按道理也应该要有补助，但至今还没有领到。社区干部跟进解释道，像这种水厕提质的情况按照政策无法享受补助，况且在2013年那一批旱厕改造项目中喻益明户已经领过一次补贴。刘贻银严厉地说“就算没有补贴，你们没有及时跟老百姓解释沟通，也是工作不到位。”顿了一下，他感慨道，“群众的小事，对我们干部来说就是大事，我们搞就业扶贫、产业扶贫、医疗扶贫，归根到底是要要提高贫困户的生活水平，如果因为一件件这种“小事”让群众对政府产生了不信任感，再好的政策也只是虚有其表。”
在贫困户唐坤最家中，刘贻银耐心地向他解释医疗报销的程序，叮嘱帮扶干部要加强走访，特别是春节将至，要多给群众解决实际困难。当得知唐坤最无偿将家里的土地提供给村里修建文体广场后，刘贻银由衷地表示赞赏，他表示群众的无私支持是对社区工作的最大认可，要正面宣传，树立典型，凝聚向心力，共同创建美好社区，但也不能让老百姓吃亏，相应的政策补贴要按照规定发放到位。对社区的困难群体，务必要用心用情为他们办好实事，用实际行动来传递党委政府的关心关怀。
来源：北塔区人民政府
