邵商网邵阳新闻网1月5日讯（通讯员 王三晖）“您好，谢谢您们帮我反映问题！有您们的帮忙，我昨天反映的燃气安装一个月不到位的问题，有了您们的反映，今天就安装到位了。有了您们这个热线，我们老百姓办事就方便快捷多了。”这是上月31日新邵县12345政府服务热线工作人员接到的一起表扬电话。
新邵县12345政府服务热线自2013年12月正式运行以来，秉承“为民、便民、利民”的宗旨，采取“集中受理、归口办理、统一协调、部门联动、限时办理、全面反馈”的方式，实行全天24小时受理群众投诉、求助、咨询和建议。7年来，共受理群众各类来电11万起，对于能及时答复的，我们工作人员及时进行回复，对于不能立即答复的，我们交办责任单位在规定的时限内办理。
自从新邵县12345政府服务热线成立以来，架起了干群联系的桥梁，提高了政府部门的办事效率，密切了干群关系。目前，新邵县12345政府服务热线已深入全县老百姓心中，“12345，有事找政府”，新邵县12345政府服务热线已成为新邵的一道亮丽风景线。
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