邵商网湖南日报·新湖南客户端12月27日讯（见习记者 昌小英 通讯员 梁卉）“从申请办证到领取证件，全程都是工作人员代办，他们的服务值得点赞。”12月25日上午，在邵阳县行政审批服务局大厅交通窗口，前来领取客运许可证的邵阳县畅意公路客运有限公司安全员陆爱群专门为工作人员送来一面锦旗。
全面深化“放管服”改革，今年，邵阳县行政审批服务局将全县具有审批服务职能的29个单位的575项审批服务事项全部纳入政务服务中心集体受理。并提出“一条龙服务运作模式”工作要求，大力推进“马上办、网上办、就近办、一次办”。通过“一表申请”，实现材料反复用。对需要现场勘察、技术审查的，实行联合办理，一般性审批服务事项，由窗口负责人直接签署意见办结，对上个审批服务环节已收取的申报待料，不再要求重复提交。
“从项目立项开始，全部审批事项由工作人员全程代办。”邵阳县政务服务中心主任陈勇国介绍，目前，该中心基本建设项目、招商引资项目、工业园区项目3个类别项目已实现全程代办。其他审批项目全部实现“只跑一次”，上门提交所需材料后，到邮政窗口留下联系地址即可，证件办好后由政务服务中心快递到家，快递费用全部由县财政支付。
与此同时，行政审批服务局行政效能股发挥监督职能，对各部门日常工作审批服务事项办理加强监督，保证简化审批环节、缩减审批时限、加快内部流转、优化审批流程，严禁“两头受理”和体外循环。并按照“告知快、受理快、办结快”的要求，开展“六办”（线上全程办、预约错时办、特事秒批办、容缺承诺办、专人辅导办、主动帮代办）和“一件事一次办”服务，开辟特事特办、急事急办、容缺快办的“绿色通道”快捷办理，全面提高办事效率、提升服务效能。今年，该中心系统好评率达99.94%，客户回访好评率达100%。
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