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湖南日报·新湖南客户端11月17日讯(通讯员 刘拥汶 罗建峰)近日，武冈市文坪镇黄泥坳村上菜园的院落长霍德高组织村民代表举行院落会，成功调解了一起邻里纠纷。
“在院落长的带动下，全村村民依法有序参与院落治理，村民成为自治共治的主人。”霍德高介绍，今年他们院落共组织8次院落会，调解家庭邻里纠纷12起。
近年来，为有效提升人民群众满意度，武冈市用“三长”服务基层群众，创新推进社会治理，打通服务村(居) 民的“最后一公里”，真正实现民事民议、民事民办、民事民管。
“三长”即家务长、楼栋长、院落长，一般按自然院落、居民小区划分，由群众推选德高望重人员担任。武冈市目前共推出家务长11400多名，楼栋长1700多名，院落长6500多名。
家务长有较高威望，人熟地熟，在参与纠纷处理时，能针对性提出调解方案。同时，能最大限度地监督纠纷双方履行调解协议，巩固调解成果。近年来，该市家务长参与调解的婚姻家庭纠纷，调解成功率达 100 ，山林、田土、宅基地等邻里纠纷调解成功率达 98 以上，通过回访调查，调解达成协议的履行率达 100 ，基本实现了“小矛盾不出院落(楼栋)、不出村(社区)，矛盾不上交”。
院落长(楼栋长)具备既熟悉院落或小区情况，又热心公益事业等条件，是沟通村(社区)和村(居)民，化解村(社区)矛盾，提升村(居)民满意度和获得感的“纽带”。院落长(楼栋长)会定期组织院落会或楼栋会，以经济发展、群众生计、文明新风、平安创建等为内容，大家相聚一堂，促膝而坐，或建议、或咨询，畅所欲言。同时，通过微信群互动，有针对性地开展服务。
依托“三长”机制，武冈市继而提出“四个靠前”(即各级领导干部“靠前蹲点、靠前服务、靠前交流、靠前化解”)举措，全市6千多名干部职工配合2万余名“三长”深入基层，上门入户蹲点、服务、交流，推动一批信访积案难案得到化解，一大批民生问题得到解决。今年，全市收集意见建议8000余条，帮助困难群众解决问题874个，处理矛盾纠纷2730起，化解信访积案36件。
来源：新湖南客户端
