邵商网邵阳新闻网11月14日讯（通讯员 王三晖）“启用这个设备太有用了，可以让群众实时对办事窗口工作人员服务质量进行现场测评。”这是一位在新邵县行政审批服务局卫生健康局窗口办事的刘姓群众的感言。
11月来，新邵县行政审批服务局在办事大厅全面开展现场服务“一次一评”，所有窗口全面启用政务服务评价器，只需要扫描办事群众的身份证，并通过群众现场评价器中选择服务质量等级，就可以将评价结果适时传输至湖南省政务服务一体化平台“好差评”系统，实现服务评价与上级系统无缝对接。
为了做好政务服务质量“好差评”工作，新邵县行政审批服务局采取多种措施确保工作落实到位。一是建立了“好差评”工作领导小组，由单位一把手负总责，分管领导具体抓，相关股室工作人员具体负责；二是对所有窗口工作人员进行政务服务“好差评”系统操作培训，确保人人能熟练使用；三是对所有办事大厅都设置了政务服务评价器，对所有政务服务事项实行全覆盖评价。四是建立政务服务“好差评”客服队伍，按照“谁办理、谁负责”的原则，第一时间对接企业和群众，全程跟踪处置差评。并落实工作责任，细化处置流程，建立“红黄牌”机制，对差评处置实行在线监管，记录整改回访信息，确保差评件件有整改、有回访、有记录，确保差评回访整改率达100%。
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