邵商网邵阳新闻网9月21日讯（通讯员 王三晖）“您好，请问您反映的问题有工作人员与您联系了吗？”“刚才有渔政工作人员与我联系了。”这是9月18日晚上新邵县12345政府服务热线工作人员回访来电诉求人的一幕。
9月18日上午10点40分新邵县12345政府服务热线工作人员接到群众来电反映资水新邵段有人开着半膄铁船麻鱼。接到电话后，新邵县12345政府服务热线工作第一时间向县农业局进行反馈，县农业局立即安排工作人员进行现场调查核实并作出处置：一是与酿溪镇联系，要求酿溪镇人民政府在9月20日前将禁捕退捕所上岸切割的船只残体进行处理，不能留下江岸。二是将处理禁捕退捕上岸切割的船只残体工作任务，推向资江沿途的其他乡镇，限期9月20日前全部处理到位。三是以后发现非法麻鱼的，立即拨打渔政出警举报电话3333110，便于及时处置。
今年来，为了全面配合全县资水河段的禁捕退捕工作，新邵县12345政府服务热线制定了专门的应对方案：一是实行24小时值班制度，全面受理非法麻鱼举报；二是建立非法麻鱼投诉回访制度，切实了解群众对相关职能部门工作满意程度；三是建立工作通报制度，及时通报职能部门的工作情况；四是建立绩效考核制度，将投诉举报工作纳入职能部门的绩效考核范畴。
今年来，新邵县12345政府服务热线共接到非法麻鱼举报36件，并在第一时间转交相关部门进行处置，与相关部门一起坚决扛起“守护好一江碧水”的重任，为保护好资水新邵段的生态环境和生物多样性发挥了政府服务热线应有的作用。
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