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邵阳新闻网9月10日讯（通讯员 吴松璘）国网邵阳县供电公司塘渡口供电所营业区域覆盖3个乡镇，全所31名供电服务职工直接服务20万人民群众。现有公变277台，专变62台，10千伏线路9条，最远供电半径达32公里。
今年以来，塘渡口供电所向管理要效益，战配网，降线损，优服务，全力推动提质增效工作。截至8月31日，该所累计线损为5.15%，较去年同期下降0.08%。台区分级同期线损目前为止92.79%。连续8个月实现客户“零投诉”的目标。2020年春节保电没有发生线路及配变烧坏情况。
“两降一控”治理配网
9月6日17时35分，随着10千伏扶黄线成功送电，标志着塘渡口供电所10千伏扶黄线路的集中检修工作顺利完成。本次集中检修共出动20人，分为5个小组。该所从每一个细节严抓现场安全，相互协作确保工作顺利进行。通过一天的行动，消除缺陷18处、砍青扫障15处、新增柱上断路器1台、更换绝缘子68个、更换台变避雷器2组以及更换多处老旧线路设备。
自“转观念、抓作风、强落实”主题活动开展以来，塘渡口供电所锁定“两降一控”目标，全力整治配网顽瘴痼疾。8月份，该所10千伏配电线路故障率同比下降21.26%，配变停运率同比下降22.12%。
年初，该所党支部充分发挥先锋模范作用，全所员工能发扬吃苦、吃得苦、霸得蛮、能霸蛮的战斗精神，全面向配网开战。按计划对2019年高跳线路、2020年春节期间故障停运线路及2020年一季度高跳线路进行集中巡视。坚持“一停多用”，制定集中检修方案和具体计划，认真制定检修施工方案，细化现场安全措施、技术措施和危险点控制措施，彻底整治低电压、线路老化问题。严格落实设备主人和跳闸考核制度，重新划分运维、抢修、检修范围，以运维线路长度为绩效工资基数，提高了运检人员积极性。今年以来，共整改6个C类台区，调整11个三相负荷严重不平衡的台区，清理线路跨鱼塘等隐患45处，清理树障隐患118处。
“一点一策”攻坚线损
8月31日夜晚，塘渡口供电所与镇派出所开展联合行动，打击违约用电和窃电行为。共查处有违约、窃电等行为的用户4户。该所在大数据系统的支撑下，对高损线路和台区重点监控，“一点一策”制定措施，重拳出击，杜绝“跑冒滴漏”。今年已经查获窃电户33户，共计营业外收入金额23.5万元。
塘渡口供电所认真落实同期线损管理要求，深化营配数据治理，修订完善“员工绩效考核管理办法”“台区承包方案”。将采集成功率、同期线损合格率、日电费回收率、优质服务规范率等指标落实到每位台区经理。加大计量装置整改力度，对互感器二次接线处采取锡焊联接和胶封防氧化处理，更换运行老旧互感器和不符合线径要求的二次电缆线，有效减少了欠压、失流引发的台区线损异常台区异常问题。
同时，该所积极与地方政府及公安机关协作，坚决打击违法违规用电行为。结合行业和季节性用电特点，全面排查窃电高发用户，重点分析高损线路、台区情况，定向筛查高损线路、高损台区、电量突增或突减、零电量的客户。通过本地主要媒体平台，营造反窃查违震慑氛围。
“一次到位”优化服务
“真没想到，现在办理三相电这么简单，又好又快。”塘渡口镇新华村银小军的鱼塘制氧设备需要使用三相电。他用手机在“网上国网”APP上提出了报装需求，当天下午不仅办完报装手续，第二天供电服务人员就完成了安装工作。
“‘全能型’供电所建设实现了营配合一，业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位。”塘渡口供电所所长唐军介绍说，“全能型”供电所建设中，内勤班和外勤班高度融合，员工在身份转变的同时，新业务同步跟进。提高了工作质量和效率。
现在，塘渡口供电所利用“网上国网”等“互联网+”平台，打造“全能型”服务窗口，客户足不出户就可以办理各种用电业务。推广网格化服务，明确了每个服务网格的线路长度、台区数量和服务客户数。张贴台区经理服务卡3万余份，对外公告台区经理姓名、手机号码、服务内容、服务范围和监督电话。建立台区客户经理服务微信群，在群内公告用电政策、停电信息等内容，报修服务快速响应、服务过程优质高效，打通了服务群众最后一百米。
截止8月份，塘渡口镇低压故障报修平均到达现场时间由45分钟缩短至30分钟；平均故障处理时长由120分钟缩短至50分钟；95598回访客户满意度100%。全年无人员责任性投诉事件，并在镇政府政府民主测评中，供电服务排名前列。
不向困难退半步，只向胜利添精彩。面对统筹做好疫情防控和服务经济社会发展的双重挑战面，塘渡口供电所将进一步转变观念，抓实作风，强化落实，保持永不懈怠的精神状态，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献力量。
来源：邵阳新闻网
