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建设“1+N”优质政务窗口 打造群众满意“名片”

近年来,邵阳县委、政府围绕“1+N”模式,着力打造政府服务群众的优质窗口,为服务全县经济、民生、社会发展提供了优良的政务环境。

“1+N”模式,就是以县政务服务中心大厅为主导,邵阳公安局办证大厅、县税务局办税大厅、县民政局婚姻登记大厅、退役军人事务局服务大厅为辅,全力推进县级层面的政务服务大厅建设,建成了集出入境管理、不动产登记、基本建设项目报建、注册登记、医保报销、环保评估、水电气办证等60个群众办事的综合政务服务窗口。同时,每个服务大厅都增设了学雷锋志愿服务站及专人值岗点,为办证群众提供免费饮用水、便民公益伞、手机充电、急救药品等服务;开通了“老、弱、病、残、孕”绿色通道,为残疾人提供无障碍通道、无障碍卫生间,最大限度地为办证群众提供服务,并积极开展“一件事一次办”服务,对因特殊情况急需申请办理各项业务的群众,开辟特事特办、急事急办、容缺快办的“绿色通道”,快捷办理。同时积极开展季度“红旗窗口”和“服务之星”等评比活动,进一步强化窗口工作人员的工作纪律,规范服务行为。

来源:邵阳县人民政府

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