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员工向客户介绍“网上国网”APP使用方法。
红网时刻8月13日讯（通讯员 戴玮炜）“你推荐的‘网上国网’APP，我觉得很方便好用，在家轻松缴电费，还可以查询电量，足不出户就能办理业务。”8月13日，国网新邵县供电公司潭府供电所员工冒着酷暑战高温积极向居民用户推广“网上国网”APP。在工作人员的耐心指导下，邵阳市新邵县潭府乡跃进村的李大爷下载“网上国网”APP后满脸笑容地说着。
“网上国网”APP是一种全新打造的掌上电力服务平台，为广大的居民用户提供各类用电业务服务，包含住宅、电动车、店铺、企事业、新能源五大服务场景一站式服务。用户下载“网上国网”APP,不仅能够查询服务记录、停电信息、用电趋势、用电负荷、电量电费、用电知识，而且能办理新装、更名、暂停、增容、电能表校验以及充电桩报装等业务。“网上国网”APP使用方便，功能齐全，用户可以在线进行电费的缴纳，能随时查询每月的电量，线上服务窗口无需排队。
随着智能手机的普及，为进一步扩大服务客户的范围，打通线上办电推广“最后一百米”，潭府供电所积极开展扫码预约办电宣传活动，向客户全面推广电力微信公众号和“网上国网”APP，手把手教客户使用“网上国网”APP缴纳电费，通过细分客户群体，实现服务场景定制，完成多户业务一键满足，体验更为便捷的“指尖”用电服务。“网上国网”APP融合新型业务，进一步精简用电服务流程。此次活动，让客户“最多跑一次”变为“一次不用跑”，帮助客户顺利注册并实名认证绑定用电户号，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”。
为深化“网上国网”APP推广应用，全面提升客户的满意度与幸福度，全力做好用电服务，潭府供电所精心部署，制定计划方案，安排线上推广工作。营业厅悬挂宣传横幅，摆放用电宣传彩页，发放“网上国网”APP使用手册，张贴“网上国网”APP宣传海报；号召全体职工利用微信群、朋友圈等多种渠道宣传和推广，鼓励内部员工推广，对提前完成推广任务的员工进行奖励，激发员工们的热情；定期开展宣传活动，党员服务队在人流量较大的集市向客户推广“网上国网”APP，并且普及电能计量知识；组织台区经理开展主动上门服务活动，了解留守老人的用电实际困难，主动帮助客户下载“网上国网”APP，构建线上电力服务系统，提升居民用户的使用体验。
此次活动，共发放宣传资料50余份，推广电力微信公众号和“网上国网”APP30余人次，解答用户咨询10余次，收集客户意见和建议5条。潭府供电所将继续加大“网上国网”APP的宣传力度，改善客户服务质量，强大电力智能服务，不断提高客户对“网上国网”APP的使用率，解决客户的用电难题，切实提升客户的满意度。
来源：红网邵阳站
