邵商网湖南日报·新湖南客户端7月22日讯(通讯员 贺旭艳 吴怀怀)7月21日下午，就12345政府服务热线上半年市民投诉涉及市直部门的作风问题，邵阳市直机关纪检监察工委进行督办，要求对反映的问题处理整改到位，推进作风建设制度化常态化。
12345热线是邵阳市政府设立的通过电话受理办理群众相关诉求的服务平台。据该市行政审批服务局相关负责人介绍，今年上半年该热线共受理群众投诉25260件，目前已办结24915件，群众满意率99.93%。在各承办单位的重视下，大部分投诉都能得到及时处理，但也存在推诿扯皮、工单办理质量不高等问题。
“投诉结案了，但作风问题没有结案。”为落实全面从严治党主体责任，消除政务服务领域的形式主义官僚主义，该市直机关纪检监察工委注重运用群众监督成果，针对12345热线上半年市民投诉涉及市直部门作风问题，组织相关市直部门机关纪委负责人进行集体交办。要求他们调查核实，按有关规定与权限对相关人员和单位党组织开展执纪问责，并督促相关问题单位举一反三、整章建制、整改提升。
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