邵商网邵阳新闻网5月19日讯（通讯员 李文娟 王三晖）5月14日至15日，为贯彻落实省市关于优化政务服务、提升行政效能工作要求，新邵县行政审批服务局12345热线服务中心相关负责人一行赴商务局、城管局等热线成员单位开展调研，了解各成员单位热线工作运行的基本情况和现状，同时征求对热线整合升级的意见和建议。
针对当前部门热线号码多、管理分散、信息难共享等问题，邵阳市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室出台了《12345政府服务热线整合升级实施方案》，目前该县待需整合的热线有12312商务投诉举报、12338妇女维权公益服务等14余条，将通过信息化手段逐步整合建成全县统一的12345政府热线服务平台，集中受理群众咨询、求助、意见、建议和投诉，实现“一号对外、一站受理”，让民意诉求更畅通，解决问题更及时，群众办事更便捷。
调研中，各热线成员单位纷纷表示一定积极配合此次热线整合升级工作，选优配强工单具体承办人员，优化办理流程，提高工单办理质量；把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，千方百计为群众排忧解难，让“12345、有事找政府”的服务理念深入民心，切实提升政府公信力和群众满意度。
（编辑：徐锣烨)
来源：邵阳新闻网
