邵商网“我这场维权历时两年，今天终于成功了，太感谢你们了！”在双清区市场监管局兴隆所里，刚收到商家赔偿款的刘先生感激地向工作人员致谢。
4月13日，双清区市场监管所兴隆所工作人员接到市局12315投诉分流单，投诉称，消费者刘先生于2017年在建材城二期某店购买线头，购买不到几个月便出现问题无法使用，与商家进行私下协商多次，商家不予理会，希望市场监督管理局工作人员予以维权。
接到投诉后，执法人员迅速电话联系刘先生，梳理事件来龙去脉，并立即赶赴被投诉人经营场所了解情况，商家称线条问题是派去安装的人员未安装到位导致，现安装人员已离职，不予赔偿。该局执法人员先后三次进行沟通和协商，晓之以理、摄之以法，双方最终达成调解协议：商家赔付消费者8800元，于5月12日前赔付到位。这场历时三年的消费维权成功调解，维护了消费者的合法权益。
自机构改革三局合并完成以来，双清区市场监督管理局始终将消费维权作为日常工作的重中之重，大力推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校“五进”工作，拓宽消费纠纷和解的“绿色通道”和“双绿通道”，促进消费纠纷和解。今年以来，共受理消费投诉359件，举报37件，受理率100%，挽回消费者经济损失40余万元。
来源：邵阳文明网
