邵商网邵阳新闻网5月9日讯(通讯员 文国云)“多亏你们供电公司工作人员及时上门为我检查电费不正常原因并更换电热水器控制开关，电热水器这么耗电，要不然五月份又得多交一百多块钱电费。以前我总是怀疑供电公司安装的电能表计计量不准确，真是误解了你们，我为你们快速的优质服务点赞”。5月8日，新宁县一渡水镇向阳村用户李大伯不好意思的对新宁县供电公司一渡水供电所工作人员说道。
近两个月李大伯发现自家电费突然高了很多，怀疑供电公司安装的电能表计出了问题，于是将情况反映到一渡水供电所，一渡水供电所营销工作人员随即查看了采集系统和营销系统中的信息，发现并没有错误。为及时消除客户疑虑，一渡水供电所立即安排工作人员主动前往其家中询问情况，并协助对家中用电设备、线路进行了逐一检查，发现李大伯家中的热水器出了问题。
李大伯儿女平时在外上班，为方便老人生活为其添置了一台热水器，因热水器控制开关已坏未及时更换，直接在开关接线柱上接线，热水器24小时带电运行，当水温低于设置温度时自动反复加热烧水，导致用户用电量大幅增加。为确保安全节约用电，工作人员要李大伯立即购买一个新的热水器控制开关并免费为其更换。
自从使用智能电表以来，该公司从创新服务方式、提升服务品质上下功夫，力求在提升服务质量上取得新突破，在提高效率上取得新成效，积极消除电力用户对智能电表存在认识上的误解。同时该公司通过细微服务，为用户讲解如何读取电能表示数，介绍安全用电常识、节约用电小窍门等。通过宣传解释，让用电客户亲眼见证表计指数，消除了疑虑，营造了良好的供用电环境。
（编辑：徐锣烨)
来源：邵阳新闻网
