邵商网“喜哥？我们这里管电的!”在隆回县桃洪镇槎江村、落马村一带，一问起隆回县供电公司城郊供电所台区经理邓金喜，无人不知，没人不晓。
在电力系统中，台区是指（一台）变压器的供电范围或区域。台区经理的主要任务就是负责该区域内供电设备维护、故障抢修以及其他客户服务等工作。
58岁的邓金喜，个子敦实，走路“一阵风”。脸庞黝黑，经常洋溢这憨厚的笑。管辖着18个台区、54公里配电线路、直接服务4400户农村客户，他从来没有说过“累”。
“为群众供好电、服好务是我的本职工作。”邓金喜说，努力工作是为了对得起工资；与群众打成一片，更是为了对得起大家的信任。无论台区供电问题，还是村民用电难题，大家都会第一时间想到他，他也会毫不犹豫地欣然前往。
两个“对得起”，这是一个基层供电服务员工对“责任”的全部理解。正因为这样，近三年来，他所辖的台区线损指标始终在7%左右，一直保持95598抢修工单、投诉工单、意见工单为零的良好业绩。
将心比心服好务
“嚯嚯……”5月1日一大早，天刚微微亮，邓金喜便在家打磨用来线路砍青扫障作业的长柄柴刀。按照公司“向配网开战”专项行动的工作安排，今天要加班加点完成槎江村和落马村的砍青扫障及缺陷处理任务。
“喜哥，我家没电了……”正当邓金喜用拇指抚着刀刃试刀锋的时候，落马村的陈艳英电话求助。“莫急莫急，马上就来。”邓金喜通过电话询问，判断是她家里室内线路的电源插座出了毛病。
春耕农忙时节，客户家里等着来电做早餐。邓金喜立马改变了原来先去槎江村的行程。他来不及吃早饭，换上工装，戴上安全帽，穿上厚胶鞋，背上工具包，骑着摩托车便向落马村急驶而去。
在陈艳英家，邓金喜用了一个多小时，处理好了插座线路烧断的故障。在得知“喜哥”没有吃早餐后，陈艳英硬是将一块面包塞进他兜里，不停地表示感谢。
出了陈家，邓金喜一边啃着陈艳英送的面包，一边赶往村子后面的竹林。村里的低压主线从竹林上面经过。春夏之交，竹子飞长，碰到线路就会引起跳闸。每年的这个季节，邓金喜都要到这里清理一次线路通道。
一到竹林，他先把刚冒出的嫩笋一个一个踩下去，不能让线路下面长竹子。处理完竹笋后，便一一砍剪即将碰到线路的竹子。
“喜哥，你不来，我们还不敢砍这些竹子，怕触电呢。”正当邓金喜挥汗如雨忙活的时候，附近的几个村民过来帮忙了。有的帮忙砍树，有的帮忙拖走砍倒的竹枝。
砍青最怕的就是群众矛盾，但是邓金喜不怕。因为他早就做足功课：与村干部搭好关系，利用“村村响”，每天播放安全用电知识，告知村民树竹碰线的风险。久而久之，村民安全意识自然就入脑入心了。
最重要的就是，他平常无论哪家有什么用电困难，都有求必应。村民们都信服他，谁也不愿意给热心肠的“喜哥”添麻烦。
清理了竹林里的线路通道问题之后，邓金喜就挨家挨户“转悠”，仔细巡查了村里的电杆、金具、导线、表箱、拉线、树障以及违章用电等，详细地做好登记，建好缺陷台帐。
忙了一个上午，邓金喜身上的衣湿了又干、干了又湿，回到家时，已经是14点了，家里的饭菜已经被老伴热过3遍了。
精益运维供好电
用完中餐，休息了一会。邓金喜便拿出工作日志，对照昨天列出的清单，开始清理备品备件和工器具。他有一个习惯，每天下班之前，首先对当天的完成的工作一一“销号”，然后又一项项列出第二天的工作任务。
“落马村邓连松家更换漏保1只、罗白村更换表计模块4块……”邓金喜的工作日志实际上就是一个每日工作清单。项目名称，所需备品备件、地点、人员安排等写得清清楚楚。完成了的就有红勾销号，没有完成的也用红笔标注清楚下一步落实整改的日期和具体安排。
“现在年纪大了，不写清楚点，就会忘记。”邓金喜说，不管是线路缺陷，还是群众需求，都不是小事。只有一条条地按时完成，领导才会放心，群众才能满意。
下午15点，邓金喜又叫上同事卿卫国赶往槎江村。因为今天有些作业必须一人监护，一人操作。直到19点左右，夜色渐暗，邓金喜才驱车回家。
这就是一个普通台区经理的节日，在邓金喜的记忆里，不管是节日还是非节日，几乎都是这么过来的。他以一个平凡劳动者的身份，行走在大山之间，为山里群众带去了光明。在平凡的岗位上，做出了并不平凡的成绩，他用心用情赢得客户的信赖和尊重，用行动诠释着“人民电业为人民”服务宗旨。
（编辑：徐锣烨)
来源：邵阳新闻网
