邵商网邵阳新闻网5月2日讯（通讯员 王三晖）“您好，我是在大新镇玫瑰园游玩的游客，我们一行十来个人现在被困在河对岸一个多小时，没有船过来接我们回河对岸，麻烦您们帮我们联系一下船夫。”这是5月2日13点49分县12345政府服务热线工作人员接到的一个救助电话。
“好的，我们马上与相关部门联系。”接到电话后，该县12345政府服务热线工作人员立即与大新镇联系，大新镇立即与开船的师傅联系。半个小时后，县12345政府服务热线工作人员回访诉求人，诉求人陈女士说船夫已经赶回来了，她们已经坐船离开玫瑰园了，谢谢我们的热心帮助。
这是县12345政府服务热线工作人员热心为游客服务的一个缩影。为了确保“五一”期间可能出现的景区游玩、交通出行、疫情防控等方面的咨询、求助与投诉能够在第一时间得到解决，县12345政府服务热线“五一”期间取消了所有工作人员休假，分三班24小时上班，对于景区游玩、交通出行、疫情防控方面的诉求，做到当即受理，当即交办、当天办结，最大程度服务于群众。两天来，共受理各类诉求60余起，充分发挥群众连心桥作用。
（编辑：刘其洁)
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