邵商网红网时刻3月8日讯（通讯员 吴永红 李良坤）“你好，我单位在进行2020年社保费缴费基数申报时，工伤保险少了一个人，请帮忙核实下。”城步县资源中心学校的李振艳在社保征缴微信群里向税务人员咨询。“经过核实，您单位还没在工伤保险站办理人员异动，要先做好异动才能申报基数。”城步县税务局工作人员李园马上查询系统，线上对接人社部门，及时将情况反馈给缴费单位，赢得了缴费人频频点赞。
当前，为做好新冠肺炎疫情防控期间的社会保险费征收工作，城步县税务局积极推行“非接触式”缴费服务，通过“网上办、自助办、线上答”等方式，确保缴费人安全便捷缴费。
宣传引导网上办。该局通过移动公司的云MAS业务向全县发布了12万条信息，积极引导缴费人选择“湘税社保”APP、手机银行等线上渠道进行缴费，让缴费人多走“网路”，少走“马路”，减少办税厅人员聚集，降低疫情传播风险。
平台推送自助办。该局充分利用微信群、QQ群、朋友圈、税务网站等平台向缴费单位推送2020年社保费基数申报资料，下发测算系统单位端操作手册，让缴费人对着资料就能自助办理。同时安排专干对一些疑难问题进行远程辅导操作，确保申报缴费有序推进。
联合对接线上答。针对缴费人的各项咨询，该局通过与人社部门、医保部门、各乡镇、各银行线上对接，及时答疑解惑，处理信息传递，做好登账对账，以多种方式优化缴费服务，保障缴费人权益。
据了解，截至3月6日，该局疫情期间线上排查缴费问题865次，线上辅导机关事业单位完成2020年缴费基数申报118户，申报率51%；城乡居民基本医疗保险累计缴费21.48万人，完成县分任务的96.7%。
来源：红网邵阳站
