邵商网隆回新闻网讯（通讯员 肖莉红）“你所平台有投诉分流下来，请速办结”。2月2日，隆回县市场监督管理局消费者保护和投诉举报受理股在该局工作群中艾特某所工作人员。
受新冠肺炎疫情影响，春节以来全县与疫情相关的市场监管投诉举报大量增加，12315平台120起，举报72起、投诉48起；12345平台10起，来电来访69起，其中防护用品投诉举报中涉及口罩的投诉举报较多。
针对投诉举报大量增加的情况，隆回县市场监管局12315热线坚决落实“疫情就是命令、防控就是责任”的要求，把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓实抓好，严格按照12315工作流程，加强值班值守工作，保证热线畅通，加快投诉举报转办效率，第一时间将投诉举报信息分转到一线办案机构，第一时间电话通知、工作群中通知，第一时间准确有效解决消费者投诉举报，第一时间将信息反馈给消费者，切实维护好消费者合法权益，切实维护正常的市场秩序，坚决打赢疫情防控狙击战。
来源：隆回县人民政府
