邵商网湖南日报·华声在线2月11日讯(通讯员 刘萍 唐成林)“你们供电公司服务真是周到，年前积极帮我们提供变压器报停服务，节后主动打电话询问我们开工的情况，我们一句话，你们就马上在线上办理节后复工用电，速度真快，真是万分感谢!”2月11日，隆回县供电公司客服中心副主任接到隆回县玖亮节能门窗有限公司刘先生的感谢电话。
当天，隆回公司客户服务班工作人员在“网上国网APP”上帮助隆回县玖亮节能门窗有限公司恢复800千伏安变压器的供电。节前，该公司营销部人员主动前往该企业，为企业办理暂停业务，在春节停工的20多天里，该公司为企业节省了1.12万多元的电费。节后，该公司主动为企业提供线上复电服务，并电话详细了解该企业生产车间、配电房等用电设备运行情况，还向企业负责人微信推送《关于落实疫情防控期间采取灵活电价政策降低企业用电成本的通知》及《国家电网出台12项举措全力恢复建设、助推企业复工复产》等相关政策文件。
据悉，春节过后，隆回县各个工业园区的企业相继开始筹备复工生产。为应对疫情影响，全面落实省市公司及县政府关于进一步做好企业复工复产工作的要求，确保企业用户安全、可靠用电，隆回县供电公司坚持“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”的机制，认真梳理了春节前期已申请暂停用电业务的企业名单，安排人员主动致电企业了解节后复工情况，针对有需求的客户开展线上复电服务。加强与企业的沟通，通过电话、微信为企业提供专属服务，帮助企业量身定制用电方案。通过微信群、朋友圈大力推广“网上国网APP”及“国网湖南电力”微信服务号，让客户足不出户，享受持续用电服务。对重载线路进行巡视、测温、测负荷，排查节后负荷攀升的设备隐患，做好相应预控措施，全力为企业节后复工保驾护航，确保节后复工企业在最短的时间内用上电、用好电。
来源：华声在线邵阳频道
