邵商网云邵阳客户端1月31日讯（全媒体记者 李超 刘敏 通讯员 姚罡）目前正是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重要时期，尽量不出门已经成为了市民的共识。这个时期，如果自己或家人出现感冒、咳嗽等症状怎么办？是自己按惯例吃点药？还是去医院诊治？现在，又有一条新途径可以帮助你——拨打12320热线，在医生的指导下进行治疗。
1月31日，记者从邵阳学院附属第一医院获悉，作为邵阳市唯一一家湖南12320呼叫分中心挂靠单位，目前该院已组建一支政治素质高、业务能力强的咨询专家团队，涵盖呼吸内科、感染科、心理咨询医生及医务科管理人员。为广大市民提供新型冠状病毒感染肺炎的处置流程咨询、就诊前健康咨询、出院后健康咨询等服务。
湖南省12320健康服务热线于2011年6月建立，是省卫生健康委直管并接受国家卫生健康委12320管理中心指导的面向公众健康服务的公益信息服务平台。为有效防止疫情蔓延扩散，在湖南省卫生健康委的统一部署下，紧急调配全省呼吸、感染、心理等方面的医疗专家资源，湖南12320面向全省免费提供7×24小时热线服务，受理群众疫情防控知识咨询、心理咨询及危机干预，涉及疫情有关问题转至当地权威医疗卫生机构，积极回应社会关切，切实保障人民群众的生命安全和身体健康，为打赢新型冠状病毒感染的肺炎防控阻击战提供支撑。
据悉，12320热线的受理服务范围包括：1.新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询；2.新型冠状病毒感染的肺炎居家隔离咨询；3.新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关建议；4.新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报；5.新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理咨询与危机干预；6.其他健康相关问题咨询。
来源：邵阳新闻在线
