邵商网1月31日讯新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，邵阳市创文办根据市委市政府的工作部署，迅速联合市家庭和谐促进会、市普惠社会工作服务中心等社会力量，组建由心理健康讲师、心理咨询师、心理危机干预师等心理学专业人才组成的心理服务热线（网络）志愿者队伍，制定《新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理健康服务预案》，为市民开展心理健康服务工作，为防控疫情提供“心理口罩”，作出了一份特别贡献。
春节期间，新型肺炎心理服务热线（网络）志愿者谢君非常忙碌。疫情发生后，作为北塔区状元洲街道九江社区的工作人员，同时也是心理健康专业志愿者，谢君每天除了工作，还利用一切可能的时间为市民提供心理援助。从武汉回新邵过年的一对夫妻被要求在北塔区某酒店隔离后，想到自己要长时间呆在酒店，不能与任何人接触，心情非常低落，脾气也变得异常暴跌。谢君了解这个情况后，主动请缨做这对夫妻的思想工作。她不但每天从家里做好饭菜送给这对夫妻，而且通过手机与这对夫妻沟通，及时了解他们的心理状况，给予情绪疏导和情感支持，鼓励这对夫妻安心度过隔离期。现在，这对夫妻已经把谢君当做家人，坦然接受隔离。
除夕夜的晚上，邵阳市内某小区一位60多岁的女士裹着毛毯站在窗台上想轻生，幸亏被人及时发现，在众人的共同努力将这位女士从死亡线上拉了回来。一直在现场做疏导工作的李梅是市创文办组建的新型肺炎心理服务热线（网络）志愿者队伍人员，她告诉记者，这位女士的儿子在武汉工作，回邵阳后想到自己可能感染新型肺炎，拒绝了妈妈要和自己一起过年的要求，但没有向妈妈说明为什么，妈妈就误认为儿子不要自己了，觉得活得没意思，情绪非常低落，于是就产生了轻生的念头。李梅说，面对这种极端情况，做为心理服务志愿者一定要与当事人共情，理解当事人当时的想法和行为，才会取得当事人的信任，进而帮助当事人走过难关。
近几天来，在市创文办的指导下，邵阳市城区的心理服务热线（网络）志愿者队伍由开始的3人迅速发展到10人，他们发扬“奉献、友爱、互助、和谐、进步”的志愿精神，积极投入到疫情防控的战斗中，全方位为市民免费提供心理健康服务。
李茜是市创文办组建的新型肺炎心理服务热线（网络）志愿者队伍的负责人之一。从大年三十开始，她就把自己的手机号码公布在朋友圈、微信群，希望在这场狙击疫情的特殊战斗中能为社会做点力所能及的事。她告诉记者，她的手机是24小时开着的，只要市民有需求，她随时都会接听，尽最努力用自己的专业知识回报社会。她认为：在防控重大疫情中，信心和药物同样重要！健康心态是预防新型肺炎的“心理口罩”，在戴口罩、勤洗手的时候，也要戴好“心理口罩”。
她提醒说，感染者和感染者家人或前线医护人员感觉压力大、沮丧、恐惧、害怕、焦虑、抑郁或躯体化反应时，可以第一时间跟志愿者联系，志愿者会及时提供电话或网络心理咨询服务；每个人要做好个人健康防护，照顾好自己和家人。
此外，心理服务热线（网络）志愿者队伍还将根据所掌握的信息，及时做好心理健康知识普及。发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向市创文办报告，并提供建设性的解决方案。
来源：邵阳文明网
