邵商网邵阳新闻网讯1月25日讯（通讯员 王三晖）为了确保全县人民过上一个欢乐、祥和的春节，新邵县12345政府服务热线的全体工作人员除夕期间坚守工作一线，截至大年三十日晚十二时，新邵县12345政府服务热线共接到群众各类来电190余通，涉及突发停水事件3起，停电事件27起、环境卫生事件2起。全体工作人员在接到电话后，第一时间与相关职能部门联系。相关职能部门本着群众利益至上的原则，第一时间进行处置，确保群众的诉求事事有回音。
为了做好春节值班工作，新邵县12345政府服务热线做到早谋划、早部署。一是增加春节值班力量，确保热线24小时畅通；二是合理制定突发事件预案，确保群体性、突发事件能在第一时间得到处理；三是加强值班领导，所有值班领导坐镇12345政府服务热线，亲自参与处理突发事件。
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