邵商网邵阳新闻网1月3日讯1月2日，邵东市场监督管理局宋家塘所组织集中学习了国家市场监督管理总局新发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法(20号令)》。
2019年，宋家塘市监所共处理各类消费者举报投诉580件，为消费者挽回经济损失30余万元，有效的维护了消费者的合法权益。此次，该所以《办法》的颁布实施为契机，组织干部职工逐条学习了《办法》的起草背景、主要目的、投诉和举报的区别、投诉举报的渠道、投诉举报管辖、委托他人投诉、投诉受理材料、投诉不予受理的情形、多人投诉处理、调解方式、终止调解的情形、鼓励支持举报措施等内容，全面掌握《办法》的各项规定内容以及消费纠纷调解技巧。
会议要求，《办法》自2020年1月1日起施行，全所干部要按照《办法》规定，理顺投诉举报处理模式，处理好消费者的每一件投诉举报线索，强化监管，履职守责，为圆满完成2020年投诉举报处理工作打下坚实的基础。
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