邵商网邵阳新闻在线讯（通讯员 冯世民 何楠）2019年以来，城步信访局不断完善信访工作制度，加强信访网络建设,细化信访工作措施，积极转变作风，倾听群众呼声，变上访为“下访”，全力化解扶贫领域信访难题。
实行首问负责制，要求谁接访、谁负责，直至群众上访问题圆满解决。同时，要求接访人热心、细心、耐心接受群众来访。加强县、乡（镇）之间的沟通衔接，形成相互配合、协调联动的工作格局。向社会公开信访举报电话，及时受理群众的投诉和举报，并引导群众通过“12317”精准扶贫热线举报平台，对扶贫工作全方位监督。
来源：邵阳新闻在线
