邵商网“太感谢了，你们帮我解决了一个大问题。”2019年11月16日，隆回县高平镇信访调解室里“常客”彭升村刘兆果在《自愿调解协议》上签上了名字。一年来，刘兆果就其妻子受伤赔偿一事多次上访。高平镇加强多方协调沟通，共同开展分析，理清工作思路，联合和动员社会多方力量上门做其工作10余次，终于化解了该信访老案。不仅如此，还集中化解了富延村一组与金凤山十组堵路纠纷、中黄信罗艳红和李满娥的打架纠纷、富延村丁永胜建房纠纷，为万兴砖厂农民工追回拖欠工资30万元，群众息诉罢访率达100%，确保了高平镇社会大局的和谐稳定。
提高站位抓导向，形成齐抓共管局面。高平镇高度重视信访工作，建立信访联席会议制度，坚持信访工作一月一研究，对特殊疑难信访事项，进行专题研究。今年以来，先后召开信访班子联席会议、信访协调会议52次，协调处理重大信访问题34件。制定完善了信访工作方案、奖惩办法等制度，夯实基层基础，进一步压实村居干部责任。充分调动各方力量，主动化解一批信访积案、矛盾纠纷。强化了干部作风建设，坚决杜绝信访工作中的形式主义、官僚主义，以求真务实作风解决好群众反映的诉求，全镇营造了齐抓共管的良好氛围。
健全机制抓落实，强化信访源头治理。高平镇以人民满意为标准，以健全信访工作机制为重点，不断改进信访工作方法，信访工作长效机制逐步健全。建立了科学有效的领导接访机制。变接访为预防、变上访为下访、变等访为约访、变群访为个访。确定每周一与工作日中的赶集日为领导班子轮班接访日。严格落实“以村为主”信访工作机制。制定了《高平镇关于建立以村（居）为主信访工作机制的实施意见》《高平镇信访维稳和人民调解考核办法》，将信访工作、村级矛盾纠纷化解纳入村绩效考核重要内容。开展村内的法治宣传，补齐群众法制观念淡薄短板。大力开展“三无”村（居）创建。修改完善了《高平镇“三无”村居创建工作方案》，明确村书记为第一责任人，其他村支两委成员一岗双责，落实矛盾排查化解、信息报送反馈、及时就地调处群众反映的问题。注重积案化解做好源头治理。对重点信访案件实行“五包一”工作机制，采取联点领导包村负责、挂案督办，做到“化解老问题、减少新问题”，妥善处理信访老户问题。
创新服务抓成效，营造风清气正环境。高平镇深入开展社情民意“大走访、大宣讲、大落实、大提升”大走访活动，利用民情恳谈会、院落会等形式倾听群众呼声,关心群众疾苦、解决群众困难。突出法制宣传教育，狠抓干部作风建设，实行全镇干部全员日报告制度，对超期办理、压案不查、不敢担当，造成不良影响和后果的，要对相关责任人严肃约谈、通报、问责。大力推进移风易俗,完善村规民约，健全村民自治组织，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，大力开展新时代社会文明实践活动。推荐典型开展宣传，评选出十佳村干部、最美高平人11名、道德模范10名，引导群众正确信访，弘扬正能量。用心用情做好信访工作，学习“枫桥经验”，发动群众、依靠群众，真心服务、真情对人，真正把老百姓的利益放在第一位，全面提升群众满意度。
通过一系列的工作，高平镇化解社会矛盾能力水平进一步提高，党群干群关系进一步密切，群众幸福感、获得感不断增强，信访工作社会公信力和满意度不断提升。
（通讯员 刘芳）
来源：邵阳新闻在线
