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10月26日，家住水西门街道办事处竹山社区的朱阿姨喜笑颜开，等了六年的天然气终于开通了，憋了六年的怨气终于消了。“这以后做饭只要打开天然气阀门，再也不用气喘吁吁地扛煤气罐回家了。”这次燃气开通惠及了小区的70多户用户。
为何一直不能通天然气？原来，朱阿姨家所在的是老旧小区，六年前小区内部的燃气管道安装就已完成，但配套管道需要穿过位于竹山小区路口至她家门前附近的一段道路。“这段路不长，只有80米，但地下管线分布复杂，铺设时需要穿越多条复杂路段及 10余个门面，这给燃气管道施工及协调增加了困难。”负责施工的武冈深燃天然气有限公司犯了难，涉及的100多户居民的呼声此起彼伏。
为了不断将“不忘初心、牢记使命”主题教育引向深入，武冈市充分注重倾听群众呼声，切实解决群众的操心事烦心事。为此，武冈市城管局带领下属机构市政公用事业管理站（燃气管理办公室）相关人员主动直面问题，迅速行动，认真检视反思，推动整改落实。城管局积极协调有关方面，与问题路段商铺门面经营者进行协调，同时，武冈深燃天然气有限公司的工作人员进行上门排查、入户走访，收集安装意愿和要求，预约安装到户时间。
“有时我们爬楼上门，居民不在家，就一个个打电话沟通。电话打不通，就留下纸条说明，告知通气的进展情况。” 武冈深燃天然气有限公司林经理说，经过多次现场勘察，目前除了10户暂不用火、12户家中无人居住外，其余70多户均已通气。
居民通气难的问题解决后，相关部门修订了小区天然气的报装流程，同时还推行了有效期为七天的公示制。“以后报装天然气，楼下都会张贴公示，告知收费标准、通气时间，天然气公司还和物业在小区设点咨询登记。”看到小区的显著变化，居民们乐在脸上，甜在心里。
来源：武冈市人民政府
