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回访现场。
红网时刻9月29日讯（通讯员 范学志 唐歆） “满意！非常满意！再也不用担心充电问题了。”9月27日，国网邵阳供电公司西湖支公司对江南世家小区区办理低压充电桩新装的客户进行回访时，客户佘女士对供电“三零”服务赞不绝口。
“我一次都没跑，没想到供电公司不到1天时间就帮我把电表安装到位了。”佘女士26号下午通过手机APP办理充电桩用电报装业务,27日上午，供电公司的客户经理就上门提供了“一站式”服务，减免了相关费用。下午，施工人员就在在佘女士的地下车位旁边安装好了电动汽车充电桩安装独立计量装置，并完成充电试验。
随着电动汽车普及,充电桩如何办理用电报装成为市民关注的焦点。今年国网邵阳供电公司推行低压业务零上门、零审批、零投资的“三零”服务。为方便客户办理报装接电手续,该公司推出“掌上电力”手机APP、95598网站、电话3种线上办理用电的方式。电力客户只需“动动手指”即可体验“一次都不跑”的办电服务,一个工作日内，客户经理按照双方约定的时间上门进行一对一服务。
截至9月27日，全市现在已有320位的客户享受到新规带来的红利,私人充电桩顺利接通独立计量的智能电表。邵阳供电公司共累计为用户节约用电成本100余万元。公司任何一个供电营业端口接到客户报装申请后，工作人员就会赶往现场进行勘察，并收集客户营业执照、房产证、身份证等报装所需资料，经营业厅工作人员审核合格后录入营销系统，业扩报装流程正式启动。从现场查勘、收集资料、营业厅审核、线上缴费、装表接电，整个过程都是工作人员主动服务，真正实现低压业扩报装接电让客户“一次也不跑”、业务办理“零上门”。
下一步，邵阳供电公司将进一步精简服务流程环节，加快接电速度，降低接电成本，加强安全用电和科学充电相关宣传教育，强调相关接电时限要求，让电动汽车客户切实感受到“三零”服务的实惠。
