邵商网“您这个不属于我们的受理事项，不过对于您提出的给袁婶重新评定残疾等级的事，我们让镇社会事务办的干部来给您解释”，9月18日，在洞口县纪委监委黄桥镇接访点，信访室肖主任正在热情的接待安乐村11组71岁的刘良水大爷。
9月份以来，洞口县纪委监委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，推行“一听二问三讲、四转五核六清”的“六步工作法”，县纪委监委15个走访组和24个乡镇（街道、管理区）党（工）委、纪（工）委，并组织政法、信访、扶贫、国土和民政等部门，采取“五包一”方式到全县24个乡镇（街道、管理区）、364个村（社区）开展集中接访活动，真正“下访”到基层一线。活动明确从9月1日至11月15日，县纪委监委要对所联系乡镇（街道、管理区）现场集中接访1次以上，参与所联系乡镇（街道、管理区）30%以上村的现场集中接访。各乡镇（街道、管理区）对辖区内各村（社区）进行第一轮现场接访，每个村（社区）必须现场集中接访2次以上。为严防“有人接访、无人信访”，该县要求接访场所务必人口相对集中、接访宣传务必提前广泛告知，截止到9月18日，该县纪委监委接访工作组共接访522人次，受理群众诉求和信访举报181件，解决信访问题线索36件，切实提升群众满意度。
据了解，该县推行的“六步工作法”是基于实践中和群众“好好说话”认识重要性的进一步体现，“一听”，即听来访群众反映的问题，做到态度诚恳认真听、切勿打断完整听、心无旁骛专心听，记录好群众的每一个诉求。“二问”，即问上访诉求，认真了解群众的基本情况、存在的困难和需要解决的问题。“三讲”，即讲纪检监察信访举报工作的有关规定，宣讲信访事项涉及相关政策和精准扶贫等民生政策。“四转”，即对接访所得信息仔细甄别、分类登记、会商交办。“五核”，即属于纪检监察业务内的信访件，严格落实手办责任制，按照有关规定及时核查办结，对涉及扶贫领域的问题快查快结。“六清”，即件件有办结，每个问题清单必须有办结，凡实名举报的，必须按规定答复反馈。答复有异议的，认真听取和记录事实和理由作出说明或补充调查。
来源：邵阳廉政网
